أواجه مشكلة في إرسال طلبي
هذا المقال مُترجم آلياً.يُرجى إخبارنا في حال وجدت أي أخطاء.
طلبي مش بيتبعت
ما الذي قد يسبب ذلك؟
ممكن تكون في مشكلة في طريقة الدفع أو عنوان الشحن أو المتصفح أو اتصال الإنترنت.
ما الذي يجب فعله؟
- أضِف طريقة دفع جديدة أو اختَر طريقة أخرى من طرق الدفع المحفوظة. تعرّف على المزيد عن طرق الدفع التي تدعمها Canva.
- تأكّد من أن عنوان التوصيل يقع ضمن منطقتك أو بلدك. لا يتوفر حاليًا الشحن إلى منطقة أو بلد آخر مدعوم غير المنطقة أو البلد الذي تقيم فيه. تعرّف على المزيد عن المناطق التي تطبع فيها Canva وتشحن إليها.
- استخدم اتصالًا مختلفًا بالإنترنت وموثوقًا، إن أمكن.
- استخدم متصفحًا لا يتصل عبر شبكة وكيل.
- استخدم متصفحًا عاديًا، وليس وضع التصفّح المتخفي أو الخاص.
- يمكنك إضافة طريقة دفع جديدة أو تحديد طريقة مختلفة عن طرق الدفع المحفوظة لديك. اعرف المزيد عن طرق الدفع المدعومة من Canva.
- لن تظهر طرق الدفع التي لا تدعم الدفع لمرة واحدة عند إتمام الدفع للطلبات المطبوعة، حتى لو تم حفظها في فريقك.
- إذا حددت طريقة دفع لا تدعم عملتك، فستفشل عملية الدفع.
- تأكد من أن عنوان التسليم موجود داخل منطقتك أو بلدك. لا يتوفر حاليًا الشحن إلى منطقة أو بلد مدعوم مختلف عن المكان الذي تتواجد فيه. تعرف على المزيد حول الأماكن التي تقوم Canva بالطباعة فيها والشحن إليها.
- استخدم اتصال إنترنت مختلفاً ولكنه موثوق به، إن توفر ذلك.
- استخدم متصفحاً لا يستخدم شبكة خادم وكيل.
- استخدم متصفحاً عادياً، وليس وضع التصفح المتخفي أو الوضع الخاص.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال طلبك، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من المساعدة. يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا في حل المشكلة بشكلٍ أسرع.
هل لا ترى زر الطباعة ؟ تعرّف على ما يجب فعله إذا كان زر الطباعة غير متاح.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد