طلب استرداد الأموال لأعضاء المؤسسة بعد التوحيد
عندما ينتقل فريقك إلى Canva Enterprise، قد يكون لدى بعض الأعضاء بالفعل اشتراكات نشطة في Canva Pro أو Teams. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع.
توجد طريقتان لطلب استرداد المبلغ المدفوع، اعتمادًا على إعداد فريقك:
1. استخدام أرشيف الفريق الشخصي (خيار الخدمة الذاتية)
يمكن لمسؤولي المؤسسة تمكين أرشيف الفريق الشخصي من رد الأموال تلقائيًا للمستخدمين من خلال اشتراك شخصي (مستخدم واحد) في Canva Pro.
عندما تقوم بأرشفة فريق شخصي، سيقوم Canva بما يلي:
- إنهاء اشتراكهم الفردي
- تفعيل استرداد الأموال لأي وقت متبقٍ مدفوع مسبقًا
- أرشفة الفريق الشخصي وتعطيل إمكانية إنشاء التصاميم أو تعديلها
لا يعمل هذا الخيار إلا لفرق المستخدمين الفرديين. للفرق متعددة المستخدمين أو الحسابات المشتركة، اتصل بنا للحصول على المساعدة.
2. طلب استرداد المال من خلال دعم Canva
إذا كان المستخدم جزءًا من فريق متعدد المستخدمين أو إذا لم تكن الخدمة الذاتية متاحة، فيمكن لفريقنا المساعدة.
إليك الطريقة:
- اذهب إلى دعم Canva.
- اختر "المدفوعات" و "التسعير" و "الفوترة". اختر القائمة المنسدلة ضمن المشكلة، ثم اختر أريد طلب استرداد الأموال المسددة مقابل خطتي.
- قدم تفاصيل عن الحساب والاشتراك.
سنراجع الطلب ونعالج أي رد مؤهل للمبلغ المدفوع.
إذا كنت قد اشتركت من خلال Apple، فستحتاج إلى طلب استرداد الأموال منه مباشرة. تدير Apple الفوترة واسترداد الأموال لاشتراكات App Store.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد