استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تسجيل الدخول الأحادي لمواقع Canva

إذا لم تتمكن من الوصول إلى موقع Canva على الويب محمي بتسجيل الدخول الأحادي (SSO) أو واجهت مشكلات في المصادقة بعد الإعداد، فإليك أكثر المشكلات شيوعًا والطرق التي يمكنك من خلالها إصلاحها.

ما حدث: لا يملك المستخدم الذي يحاول الوصول إلى موقع Canva الإلكتروني إمكانية الوصول إلى تطبيق SAML في مُقدِّم الهوية (IdP).

طريقة حل المشكلة:

• تعيين المستخدمين إلى تطبيق SAML الخاص بك في IDP الخاص بك. اتبع الخطوات الواردة في الخطوة 3: قم بإعداد تطبيق SAML 2.0 جديد في IDP الخاص بك (خارج Canva)

ما حدث: انتهت صلاحية شهادة x.509 المستخدمة في تكوين SAML الخاص بك.

طريقة حل المشكلة:

1. تحقَّق من انتهاء صلاحية شهادتك الحالية في مقدِّم الهوية (IdP).
2. أنشئ حسابًا جديدًا إذا انتهت صلاحيته.
3. في Canva، انتقل إلى إعدادات المؤسسة، ثم حدد تسجيل الدخول الأحادي لمواقع الويب.
4. حدد أيقونة القلم الرصاص الموجودة بجوار اتصالك، واستبدل الشهادة باستخدام نفس الخطوات كما هو الحال أثناء الإعداد الأولي.

ما حدث: قد يكون هناك عدم تطابق بين Canva وتكوين IDP الخاص بك.

طريقة حل المشكلة:

• بالنسبة إلى Google Workspace (G Suite):
  • تأكد من تحديد مربع الاختيار الاستجابة الموقعة.
• لجميع موفري الرعاية:

1. تأكد من تعيين كل من الرد والتأكيد على التوقيع.
2. أعد نسخ ولصق عنوان URL لـ ACS ومعرف الكيان وشهادة x.509 من Canva في IDP الخاص بك للتأكد من صحة جميع القيم.