Responding to copyright claims about images used in Canva designs

Si alguien se comunica contigo (como una agencia de control de derechos de autor, por ejemplo, Copytrack) y afirma que una imagen de tu diseño de Canva infringe los derechos de autor de otra persona, esto es lo que debes hacer:

1. Deja de usar la imagen reportada. Según la Cláusula 11 del Acuerdo de licencia de contenido, deberás dejar de usar cualquier contenido sujeto a un reclamo por infracción.
2. Reúne lo siguiente:
   • Un enlace al diseño donde se usó originalmente la imagen. Si no puedes encontrarlo, háznoslo saber y veremos cómo podemos ayudarte.
   • El ID de contenido multimedia de la imagen reportada (búscalo en la pestaña Elementos → haz clic en los puntos suspensivos → haz clic en el nombre del contenido multimedia; el ID aparece en la URL).
   • Una copia de la notificación que recibiste.
3. Comunícate con el equipo de Soporte de Canva. Nuestro equipo verificó que la imagen cuenta con licencia de Canva y, si corresponde, te proporcionará una carta como comprobante de la licencia. Sabemos que recibir notificaciones como esta puede ser estresante y estamos aquí para ayudar.

• Los fotógrafos o sus agentes suelen navegar por internet para hacer un seguimiento de dónde aparecen sus fotos y asegurarse de que estén debidamente licenciadas. No pueden saber si el contenido de un sitio web provino de Canva antes de ponerse en contacto con el titular del sitio, por lo que, por lo general, el contenido tiene la licencia correcta y podemos resolver esto rápidamente.
• Las imágenes disponibles en Canva como contenido Pro solo se pueden usar en un diseño, no de forma independiente, así que asegúrate de cumplir con los términos del Acuerdo de licencia de contenido.