Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones de Canva no son reembolsables, tal como se establece en nuestras Condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y a un precio razonable mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En algunos casos, podemos ayudarte según la situación.

Revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría ayudarte en todos los casos, por lo general no es posible hacer reembolsos.

Si no aprobamos tu solicitud, es porque, tras revisarla cuidadosamente, determinamos que no cumple los requisitos.

Si aprobamos tu reembolso, el tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles
• PayPal: 3–5 días hábiles
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días hábiles
• eBanx: Hasta 30 días hábiles (es posible que debas seguir los pasos que te enviemos por correo electrónico)
• Pagos a plazos (Brasil): el tiempo de procesamiento puede variar. Obtén más información sobre los reembolsos de pagos a plazos.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple. Apple se encarga de toda la facturación y los reembolsos de las suscripciones de App Store, así que no podemos procesarlos por ti.

Para evitar cargos futuros, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta que termine tu periodo de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con los pagos relacionados con dominios.