Solucionar problemas de seguridad de Cloudflare en Canva

Cuando abres Canva, es posible que veas una página con un desafío de seguridad antes de poder continuar. Cloudflare, un servicio de seguridad que protege Canva contra amenazas automatizadas, activa este desafío cuando detecta patrones de tráfico inusuales. Completa el desafío para acceder a Canva.

Si este desafío aparece repetidamente, es probable que algo en tu navegador, dispositivo o red lo esté provocando.

Cloudflare muestra una verificación de seguridad cuando detecta tráfico inusual. Estas son algunas causas comunes:

• Extensiones del navegador que modifican o monitorean el tráfico web
• Software de seguridad con funciones contra el rastreo o de protección contra la identificación del navegador
• Software de red privada virtual (VPN) que redirige o inspecciona el tráfico de tu navegador
• Configuraciones de redes de empresas o escuelas, especialmente en dispositivos administrados
• Muchos dispositivos que comparten una misma conexión a Internet

Prueba estos pasos si el desafío de seguridad aparece repetidamente:

1. Si usas un dispositivo personal, revisa si tu antivirus, VPN, extensiones del navegador u otras herramientas de seguridad y privacidad tienen funciones contra el rastreo o la identificación del navegador. A veces, estas funciones activan los desafíos de seguridad de Cloudflare. Desactívalas temporalmente o agrega *.canva.com a la lista de sitios permitidos en tu software de seguridad o privacidad para ver si eso ayuda.
2. Si estás en una red de trabajo o escuela, contacta a la persona encargada de TI. Pídele que revise si las herramientas de seguridad, la configuración de red o las extensiones del navegador están bloqueando o modificando tu tráfico hacia Canva.
3. Si los desafíos aparecen con frecuencia, visita canva.com/edge/pre-clearance. Esto autoriza previamente tu sesión del navegador con Cloudflare y podría ayudarte a evitar errores y acceder más rápido. No reducirá la frecuencia con la que aparece el desafío de seguridad. Revisa la configuración de tu software de seguridad para encontrar una solución a largo plazo (consulta el paso 1 o 2).

Si los desafíos de seguridad aparecen con frecuencia, es probable que algo esté interfiriendo con la detección de bots de Cloudflare. Por lo general, esto se debe a la configuración de privacidad o seguridad.

Revisa si alguno de los siguientes elementos está afectando tu conexión a Canva:

• Extensiones del navegador que modifican o inspeccionan el tráfico web
• Software de administración de dispositivos
• Firewalls y herramientas de filtrado de tráfico
• Configuraciones de proxy empresarial
• Herramientas de inspección de TLS o SSL que interceptan y descifran el tráfico del navegador
• Configuraciones de VPN corporativa en las que el tráfico de Canva pasa por una capa de inspección de seguridad.

Desactiva temporalmente estas herramientas para identificar la causa y luego agrega una excepción para Canva.

Si tu red usa la traducción de direcciones de red (NAT), muchos dispositivos pueden parecer compartir una sola dirección IP. Ampliar el conjunto de IP de salida puede reducir la frecuencia con la que las personas usuarias ven el desafío de seguridad.

Si ya probaste los pasos anteriores y los desafíos siguen apareciendo con frecuencia o no puedes completar la verificación, contacta a Soporte de Canva.

• Error 403: acceso prohibido al abrir enlaces de Canva
• Canva se cierra o se congela