Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones de Canva no son reembolsables, como se indica en nuestras Condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y a un precio asequible mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En ocasiones, podemos ayudar según la situación.

Revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría ayudar con todas las solicitudes, por lo general no es posible hacer reembolsos.

Si no se aprobó tu solicitud, es porque, tras revisarla cuidadosamente, determinamos que no cumplía con los requisitos.

Si se aprueba tu reembolso, los tiempos de procesamiento dependen de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles
• PayPal: 3–5 días hábiles
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días hábiles
• eBanx: Hasta 30 días hábiles (es posible que debas seguir los pasos que te enviemos por correo electrónico)
• Pagos en parcialidades (Brasil): el tiempo de procesamiento puede variar. Obtén más información sobre los reembolsos de pagos en parcialidades.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple. Apple se encarga de toda la facturación y de los reembolsos de las suscripciones de App Store, así que no podemos procesarlos por ti.

Para evitar cargos futuros, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta que termine tu periodo de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con pagos relacionados con dominios.