Suspendre un abonnement Canva
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez le suspendre pendant trois mois au lieu de l'annuler. Avec un abonnement annuel, vous pouvez suspendre l'abonnement s'il reste moins de deux mois avant son renouvellement. Nous vous enverrons des rappels par e-mail avant la reprise de votre abonnement.
Si vous êtes sûr de vouloir annuler, découvrez comment annuler un abonnement Canva.
Suspendez votre abonnement Canva
La mise en pause d'un plan n'est pas disponible depuis l'App Store iOS. Vous ne pouvez annuler un abonnement Canva que depuis l'App Store.
- Assurez-vous de vous connecter au bon compte ou à la bonne équipe Canva.
- Sur la page d'accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Rendez-vous dans Facturation.
- Une fois que vous êtes dans votre abonnement, sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez Poursuivre l'annulation.
- Sur l'écran suivant, sélectionnez Je souhaite mettre en pause mon abonnement, puis cliquez sur Poursuivre l'annulation.
- Sélectionnez Pause de 3 mois pour confirmer.
La suspension de votre abonnement prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, puis votre abonnement reprend automatiquement au bout de trois mois.
Que se passe-t-il lorsque je mets mon plan en pause ?
Lorsque vous suspendez votre abonnement, les paiements futurs sont temporairement suspendus. L’accès aux outils premium est également suspendu, mais vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment.
Vous aurez toujours accès gratuitement à Affinity via votre compte Canva, mais tous les outils supplémentaires associés à votre abonnement seront également suspendus.
Nous contacter pour obtenir de l’aide
Pour nous aider à fournir la meilleure assistance possible, veuillez nous dire ce qui s'est passé et décrire votre expérience.
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