Mettre en pause un abonnement Canva
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez le mettre en pause pendant trois mois au lieu de le résilier. Si vous avez un abonnement annuel, vous pouvez le mettre en pause s’il reste moins de deux mois avant son renouvellement. Nous vous enverrons des rappels par e-mail avant sa reprise.
Si vous souhaitez vraiment le résilier, découvrez comment résilier un abonnement Canva.
Mettre en pause votre abonnement Canva
La mise en pause d’un abonnement n’est pas possible depuis l’App Store iOS. Vous pouvez uniquement résilier un abonnement Canva depuis l’App Store.
- Vérifiez que vous êtes connecté·e au bon compte Canva ou à la bonne équipe.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Accédez à Facturation.
- Pour votre abonnement, sélectionnez Annuler l’abonnement.
- Sélectionnez Continuer l’annulation.
- Sur l’écran suivant, sélectionnez Je souhaite suspendre mon abonnement, puis Continuer l’annulation.
- Sélectionnez Mettre en pause pendant 3 mois pour confirmer.
La mise en pause commence à la fin de votre période de facturation actuelle. Votre abonnement reprendra automatiquement au bout de trois mois.
Que se passe-t-il lorsque je mets mon abonnement en pause ?
Lorsque vous mettez votre abonnement en pause, les prochains paiements sont temporairement suspendus. L’accès aux fonctionnalités premium est également suspendu, mais vous pouvez reprendre votre abonnement à tout moment.
Vous continuerez à accéder gratuitement à Affinity via votre compte Canva, mais les fonctionnalités supplémentaires incluses dans votre abonnement seront également suspendues.
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Pour nous aider à vous apporter la meilleure assistance possible, veuillez nous expliquer ce qui s’est mal passé et nous faire part de votre expérience.
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