Accéder aux factures et à l’historique des achats

Cet article a été traduit automatiquement. Si vous repérez des erreurs, merci de nous les signaler.

Vous pouvez consulter tous vos achats passés et leurs factures émises par Canva dans Paramètres. Canva vous envoie également une copie de la facture par e-mail à chaque fois qu’il vous facture.

Pour les commandes d’impression, vous pouvez retrouver votre historique de commande avec vos autres achats Canva. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande ici. Vous pouvez également filtrer votre historique de commande par type afin de ne voir que vos commandes d’impression.

Ceci s'applique uniquement aux achats effectués sur le site Web de Canva. Si vous avez acheté quelque chose via l'App Store ou Google Play, consultez Comment trouver et consulter les factures.

Petite astuce

Vous pouvez consulter toutes les factures émises par Canva dans Paramètres.

Ouvrez les paramètres de votre compte

Trouvez votre facture dans Canva

Depuis la page d’accueil, sélectionnez votre icône de profil pour ouvrir le menu. Sélectionnez
Paramètres.
Accédez à
l' onglet Commandes et
factures.Sélectionnez
Plus pour l'achat que vous souhaitez consulter, puis choisissez
Télécharger la facture. La facture sera téléchargée au format PDF. Ouvrez le PDF pour consulter votre facture.

Vous pouvez également rechercher les factures grâce à leur ID ou encore les trier par date ou par type.

Le nom de votre fichier de facture téléchargé correspond désormais à votre paramètre de langue. Par exemple, si votre langue est définie sur le turc, votre facture est téléchargée sous la forme de fatura-1234.pdf au lieu de facture-1234.pdf. Le contenu de la facture reste le même.

Télécharger des factures au format PDF avec le bouton Télécharger

Pour télécharger une facture à partir de l’onglet Commandes et factures, cliquez sur le bouton

Télécharger une facture.

Si vous faites partie d’une équipe, vous verrez uniquement les factures des achats que vous avez effectués. Seuls les administrateurs d’équipes ont accès à l’intégralité des factures des commandes passées par une équipe.

Je ne trouve pas les factures dans Paramètres

Si vous ne trouvez pas vos factures dans Paramètres, voici plusieurs explications possibles :

Vous êtes sur un autre compte. Consultez vos comptes de messagerie pour connaître votre Abonnement ou achetez un e-mail auprès de Canva. Assurez-vous de vous connecter à Canva en utilisant cette adresse e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas votre compte,consultez les façons de trouver et de consulter les factures pour découvrir les informations que vous pouvez envoyer à notre équipe d’assistance.
Vous faites partie d’une autre équipe. Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu. Vous verrez une
coche à côté de l’équipe dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Si ce n’est pas la bonne, cliquez sur le nom de l’équipe correct sous Changer d’équipe.
Les factures ont peut-être été rédigées via Apple ou Google. Tous les achats effectués depuis l’appli mobile Canva passent via Apple ou Google. Consultez vos e-mails de confirmation auprès d’Apple ou de Google pour trouver votre facture.

Pour mettre à jour vos informations de facturation, modifiez vos informations de facturation. Canva applique les modifications aux factures passées et futures.

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