Renouvellement automatique de l’abonnement
Pour vous simplifier la vie, les abonnements Canva Pro et Canva en Équipe se renouvellent automatiquement lorsque votre période de facturation (mensuelle ou annuelle) se termine. Toutes les transactions suivent le fuseau horaire GMT.
Si votre abonnement mensuel doit être renouvelé à une date qui n’existe pas dans le mois suivant (par exemple, le 31 d’un mois qui ne comporte que 30 jours), le renouvellement sera reporté au dernier jour de ce mois.
Votre abonnement Canva n’a pas été renouvelé automatiquement ? Nous sommes là pour vous aider. Découvrez que faire si votre abonnement a été annulé en raison d’une erreur de paiement.
Empêcher le renouvellement automatique
Si vous souhaitez empêcher le renouvellement automatique, pensez à annuler ou suspendre votre abonnement avant la fin de votre dernière période de facturation.
Vérifiez la date sur la page Facturation dans les paramètres. Les utilisateurs abonnés via l'appli mobile peuvent vérifier la page Abonnements sur l'App Store ou sur Google Play.
En ce qui concerne Canva en Équipe, seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent mettre fin à l’abonnement.
Comprendre rapidement à quoi correspond un prélèvement inhabituel
Astuce rapide
Vous avez reçu un prélèvement Canva inhabituel ? Faites une recherche rapide pour comprendre d’où il vient.
Si vous avez besoin d’aide, suivez ces étapes pour en savoir plus sur un prélèvement ou pour découvrir à quel compte Canva il correspond.
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