Supprimer le compte
Vous pouvez supprimer votre compte Canva à partir de la page Paramètres.
- Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré.
- Si vous utilisez Canva Pro, Canva en Équipe ou Canva Business, annulez d'abord votre forfait pour éviter des frais continus.
- L'ensemble de vos designs, dossiers, modèles, importations, ainsi que les équipes et les applis que vous avez créées, seront supprimés de façon permanente.
Astuce rapide
Supprimez votre compte maintenant.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Supprimer le compte
- Sur la page d’accueil, sélectionnez l'icône de votre profil et sélectionnez Votre compte.
- Sélectionnez Compte et sécurité.
- Dans l'onglet Actions du compte et dans la section Supprimer votre compte, cliquez sur Supprimer le compte.
- [Avec mot de passe] Saisissez votre mot de passe pour confirmer. [Sans mot de passe] Vous serez invité à saisir un code envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Vérifiez votre boîte de réception et entrez le code dans la fenêtre contextuelle.
- Sélectionnez Supprimer le compte pour finaliser le processus.
Après l’envoi de votre requête, votre compte sera supprimé dans les 14 jours. Vous pouvez annuler votre requête en vous connectant simplement à votre compte.
Si vous supprimez votre compte Canva, vous pourrez continuer à utiliser Affinity hors ligne pendant 14 jours. Passé ce délai, vous devrez disposer d’un compte Canva pour accéder à Affinity.
Une erreur s'est produite lors d'une tentative de suppression de mon compte
Cause possible du problème
Vous possédez une équipe de créateurs, qui ne peut être désactivée que de notre côté pour éviter que les conceptions Canva utilisant le contenu de votre bibliothèque ne se brisent et nous permettre de continuer à vous payer des redevances.
Solution
Contactez l'équipe d'assistance aux créateurs pour demander la suppression de vos informations publiques et la désactivation du contenu de votre bibliothèque.
Vous aurez besoin d’accéder à vos designs plus tard ?
Téléchargez les designs que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre compte. Découvrez comment télécharger vos designs
Si vous avez encore des questions ou des problèmes concernant la suppression de votre compte, discutez avec l'assistant d'aide pour obtenir de l'aide.
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