Mon plan Canva est-il légitime ?
Voici ce que vous devez savoir sur les forfaits Canva légitimes et ce que vous devez faire si vous avez acheté auprès d'un revendeur non autorisé.
Qu’est-ce qu’un abonnement officiel Canva ?
- Acheté sur les sites Web, les applis et les vendeurs autorisés officiels de Canva. Les autres applis ou sites Web que vous pouvez trouver sur l '' App Store, le Google Play Store ou d'autres plateformes ne sont pas des applis officielles de Canva. Vos informations d'identification et votre abonnement Canva ne fonctionneront pas sur ces applis. Voici les liens vers le site Web et les applications de Canva officiels.
- Promotions et offres annoncées sur nos comptes officiels de réseaux sociaux, par e-mails ou via nos newsletters. Canva n'offre pas de forfaits à vie, aucune offre similaire d'un particulier à un prix inférieur au tarif officiel n'est légitime. Voici les liens vers nos comptes officiels mondiaux de réseaux sociaux :
- Plan Canva Éducation accordé par Canva dans le cadre de votre demande ou si vous êtes un élève ajouté à Canva par votre enseignant.
Je pense avoir acheté un abonnement Canva à un revendeur non autorisé. Que se passe-t-il ensuite ?
Les achats effectués par l'intermédiaire de vendeurs tiers non autorisés ou de canaux non officiels vont à l'encontre de nos Conditions générales d'utilisation et de notre Politique d'utilisation acceptable. Veuillez noter que les abonnements achetés de cette manière peuvent entraîner un déclassement, une suspension et/ ou une résiliation du compte, ce qui peut inclure la perte des designs créés.
Si vous pensez avoir acheté votre design à un revendeur non autorisé, sécurisez-le en suivant ces étapes :
- Copiez vos designs de l'équipe vers votre compte personnel et supprimez-les de l'équipe. En savoir plus sur la copie de designs ou de fichiers vers une autre équipe ou un autre compte.
- Une fois que vous avez transféré vos designs, quittez l'équipe.
- Signalez le revendeur via l' Assistant.
Suis-je éligible à un remboursement ?
Nous ne pouvons pas rembourser les achats effectués auprès de revendeurs non autorisés, Cela est conforme à la section concernant la limitation de responsabilité de nos Conditions générales d'utilisation.
Comment acheter un abonnement Canva légitime ?
Vous pouvez vous procurer un abonnement directement depuis votre compte ou votre page d'accueil Canva. Découvrez le coût que représente Canva Pro ou Canva en Équipe pour vous et votre équipe (dans votre devise locale) sur notre page Tarifs.
Si vous êtes un enseignant de la maternelle à la 12e année ou une organisation à but non lucratif admissible, vous pouvez demander un compte gratuit Canva Education ou Canva for Nonprofits. En savoir plus sur Canva Education et Canva pour les associations.
Que fait Canva pour protéger ses utilisateurs contre les revendeurs non autorisés ?
Canva s'efforce activement de protéger les utilisateurs contre la fraude par le biais d'audits réguliers. Les comptes jugés frauduleux ou favorisant une activité frauduleuse sont soumis à une interdiction permanente d'utiliser Canva.
Si vous avez vu ou entendu parler d'une publicité ou d'une offre de plans Canva non officiels, veuillez le signaler via l'Assistant d'aide.
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