Membatalkan atau mengubah pesanan Solusi Cetak Canva
Anda dapatkan membatalkan atau membuat perubahan terbatas pada pesanan Anda dalam dua jam setelah pesanan dibuat. Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman, silakan baca bagian Ubah alamat pengiriman di bawah ini.
Jika Anda perlu mengubah detail pesanan atau memperbarui desain, Anda harus membatalkan pesanan dan membuat pesanan baru.
Pesanan pengambilan di dalam toko segera diproduksi, sehingga mitra cetak kami tidak dapat mengubah atau membatalkannya. Periksa semuanya sebelum Anda membuat pesanan.
- Hubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan terkait pesanan Anda.
Membatalkan pesanan produk cetak
Langsung di dalam Asisten Bantuan:
- Di bagian bawah beranda atau editor Anda, buka Asisten Bantuan.
- Ketik prompt untuk membatalkan pesanan cetak Anda di kotak teks. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan perintah suara dengan memilih tombol Obrolan menggunakan suara.
- Pilih item yang ingin dibatalkan, lalu ikuti petunjuk untuk memilih alasan dan mengonfirmasikan pembatalan.
Dari Riwayat Pembelian:
- Dari beranda, klik ikon profil Anda, lalu buka Pengaturan.
- Pilih Pesanan dan faktur.
- Pada kolom Tindakan untuk pesanan, pilih Batalkan pesanan.
- Pilih item yang ingin Anda batalkan.
- Pilih Lanjutkan.
- Dari menu tarik - turun, pilih alasan pembatalan.
- Pilih Batalkan pesanan untuk menyelesaikan.
Atau, Anda dapat membatalkan pesanan melalui Bantuan Asisten. Cukup buka Asisten Bantuan di bagian bawah beranda Anda dan masukkan perintah untuk membatalkan pesanan Anda di kotak teks.
Mengubah alamat pengiriman
- Dari beranda, buka Pengaturan.
- Pilih Pesanan dan faktur.
- Pilih Tampilkan pesanan.
- Pilih Edit alamat.
- Masukkan alamat yang benar. Anda hanya dapat memasukkan alamat di negara yang sama dengan alamat awal.
- Pilih Perbarui alamat untuk menyelesaikan.
Anda hanya dapat mengubah alamat pengiriman pesanan cetak dalam waktu dua jam sejak pesanan dibuat. Pelajari cara untuk melihat status pesanan cetak Anda.
Anda tidak dapat mengubah pesanan pengambilan di toko ke toko lain atau ke opsi pengiriman.
Mengubah pesanan Cetak Canva
Untuk mengubah desain atau detail pesanan, batalkan pesanan terlebih dahulu dan buat pesanan baru yang sudah dikoreksi.
Kami akan memproses pengembalian dana segera setelah pembatalan dilakukan. Dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu 10 hingga 20 hari kerja, tetapi sering kali lebih cepat.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu