Membatalkan atau mengubah pesanan Solusi Cetak Canva
Anda dapatkan membatalkan atau membuat perubahan terbatas pada pesanan Anda dalam dua jam setelah pesanan dibuat. Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman, silakan baca bagian Ubah alamat pengiriman di bawah ini.
Jika Anda perlu mengubah detail pesanan atau memperbarui desain, Anda harus membatalkan pesanan dan membuat pesanan baru.
Pesanan dengan opsi ambil di toko langsung masuk ke proses produksi, jadi mitra cetak kami tidak bisa mengubah atau membatalkannya. Periksa semuanya sebelum memesan.
Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan terkait pesanan.
Membatalkan pesanan produk cetak
- Dari beranda, klik ikon profil Anda, lalu buka Pengaturan.
- Pilih Pesanan dan faktur.
- Di kolom Tindakan pada pesanan, pilih Batalkan pesanan.
- Pilih item yang ingin Anda batalkan.
- Pilih Lanjutkan.
- Pilih alasan pembatalan dari daftar.
- Pilih Batalkan pesanan untuk menyelesaikan.
Atau, Anda dapat membatalkan pesanan melalui Bantuan Asisten. Cukup buka Asisten Bantuan di bagian bawah beranda Anda dan masukkan perintah untuk membatalkan pesanan Anda di kotak teks.
Mengubah alamat pengiriman
- Dari beranda, buka Pengaturan.
- Pilih Pesanan dan faktur.
- Pilih Tampilkan pesanan.
- Pilih Edit alamat.
- Masukkan alamat yang benar. Anda hanya dapat memasukkan alamat di negara yang sama dengan alamat awal.
- Pilih Perbarui alamat untuk menyelesaikan.
Anda hanya dapat mengubah alamat pengiriman pesanan cetak dalam waktu dua jam sejak pesanan dibuat. Pelajari cara untuk melihat status pesanan cetak Anda.
Anda tidak dapat mengubah pesanan pengambilan di toko ke toko lain atau ke opsi pengiriman.
Mengubah pesanan Cetak Canva
Untuk mengubah desain atau detail pesanan, batalkan pesanan terlebih dahulu dan buat pesanan baru yang sudah dikoreksi.
Kami akan memproses pengembalian dana segera setelah pembatalan dilakukan. Dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu 10 hingga 20 hari kerja, tetapi sering kali lebih cepat.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu