Cara kerja rencana cicilan tahunan (Brasil)
Artikel ini ditujukan untuk pengguna Canva di Brasil yang membayar paket tahunan dengan cicilan 12X per bulan menggunakan kartu kredit lokal.
Cara kerja paket tahunan (angsuran bulanan 12x)
Saat Anda memilih paket tahunan dengan cicilan:
- Bank Anda membayar Canva biaya tahunan penuh di muka.
- Batas kartu kredit Anda dicadangkan untuk jumlah penuh.
- Bank Anda membaginya menjadi 12 pembayaran bulanan, yang Anda bayar langsung kepada mereka.
- Anda tidak membayar Canva secara langsung. Cicilan dilakukan antara Anda dan bank Anda.
Jika laporan tagihan Anda menunjukkan tagihan tahunan secara penuh, ini menunjukkan bank Anda memesan batas kredit. Anda akan tetap melihat biaya angsuran bulanan ditampilkan secara terpisah. Jika tidak melihat biaya angsuran pertama dalam tiga hari, hubungi dukungan Canva untuk mengonfirmasikan bahwa Anda terdaftar.
Cara memilih paket tahunan (angsuran bulanan 12x)
- Klik tombol Tingkatkan dari beranda atau dengan mengklik salah satu fitur Canva Pro.
- Pilih paket Tahunan (x12 angsuran).
- Masukkan detail Kartu dan klik Dapatkan Canva Pro atau Dapatkan Canva Bisnis.
Agar memenuhi syarat untuk opsi ini, Anda harus:
- Berlangganan paket Canva Pro atau Canva Business tahunan melalui desktop (tidak tersedia melalui aplikasi seluler, Apple App Store, atau Google Play Store).
- Gunakan kartu kredit lokal Brasil yang mendukung pembayaran angsuran online.
- Jadilah penduduk Brasil.
- Bayar dengan kartu berdenominasi BRL (Real Brasil).
- Sediakan kredit yang cukup untuk menutupi jumlah tahunan penuh sehingga bank Anda dapat mengatur angsuran.
Membatalkan paket Anda
Jika Anda membatalkan langganan dengan membayar angsuran dan telah meminta pengembalian uang, berikut langkah selanjutnya:
- Ulasan – Tim kami memeriksa apakah permintaan tersebut memenuhi syarat.
- Persetujuan – Jika disetujui, Canva mengembalikan total biaya tahunan (atau jumlah prorata) ke bank Anda dalam satu transaksi.
- Pemrosesan bank – Bank Anda memproses penggantian biaya dan mengembalikan jumlahnya kepada Anda.
Penting: Kami akan mengeluarkan penggantian biaya Anda dalam satu transaksi. Dalam beberapa kasus, bank Anda dapat terus menagih cicilan bulanan untuk memulihkan saldo. Jika hal ini terjadi, hubungi bank Anda secara langsung. Hanya mereka yang dapat menghentikan atau menyesuaikan biaya ini.
Mengapa cicilan dapat berlanjut setelah pembatalan
- Rencana cicilan adalah perjanjian antara Anda dan bank Anda.
- Canva mengeluarkan pengembalian dana dalam satu lump sum, tetapi bank Anda dapat terus menagih cicilan sebagai bagian dari proses penyesuaiannya.
- Biaya ini tidak dapat diubah oleh Canva. Hanya bank Anda yang dapat mengatasinya.
Waktu pemberian dana
- Canva langsung memproses pengembalian uang yang disetujui.
- Bank mengontrol kapan penggantian biaya akan muncul di akun Anda.
- Mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari agar dana tersebut muncul di akun Anda.
Mengapa saya melihat tagihan tahunan penuh di laporan kartu kredit saya?
Ini biasanya berarti bank Anda menahan jumlah penuh sebagai otorisasi berstatus tunggu. Anda masih akan melihat biaya angsuran bulanan muncul seperti biasa.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan penggantian biaya?
Diperlukan waktu hingga 90 hari, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.
Untuk pertanyaan tentang tagihan pada kartu kredit Anda
Hubungi bank Anda secara langsung mengenai biaya angsuran atau kapan Anda akan menerima penggantian biaya.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu