Cara kerja cicilan paket tahunan (Brasil)
Artikel ini ditujukan untuk pengguna Canva di Brasil yang membayar paket tahunan dengan cicilan bulanan 12 kali menggunakan kartu kredit lokal.
Cara kerja paket tahunan (cicilan bulanan 12 kali)
Saat memilih paket tahunan dengan cicilan:
- Anda tidak membayar Canva secara langsung. Cicilan dibayarkan antara Anda dan bank. Ebanx adalah perantara pembayaran.
- Bank Anda membayar biaya tahunan ke Canva di muka. Tagihan penuh akan terlihat di akun Anda, tetapi ini hanya penahanan sementara dan akan dilepas dalam 3 hari.
- Biaya tersebut kemudian dibagi menjadi 12 pembayaran bulanan, seperti cicilan lainnya.
- Batas kredit kartu Anda akan dicadangkan untuk jumlah penuh, seperti cicilan lainnya.
Jika tagihan Anda menunjukkan jumlah tahunan penuh, ini adalah penahanan sementara, bukan biaya tambahan. Bank Anda menahan jumlah penuh sebagai otorisasi tertunda saat menyiapkan skema cicilan. Penahanan ini biasanya dilepas dalam waktu 3 hari. Anda tetap akan melihat pembayaran cicilan bulanan rutin muncul secara terpisah. Jika biaya cicilan pertama belum muncul dalam tiga hari, hubungi tim dukungan Canva untuk memastikan Anda sudah terdaftar.
Berlangganan pembayaran cicilan tahunan (12x cicilan bulanan)
Untuk menggunakan opsi ini, Anda harus:
- Berlangganan melalui desktop (canva.com di browser web) ke paket tahunan Canva Pro atau Canva Bisnis. Pembayaran dengan cicilan tidak tersedia di Aplikasi ponsel Canva, Apple App Store, atau Google Play Store.
- Gunakan kartu kredit lokal Brasil yang mendukung pembayaran cicilan online. Anda tidak dapat membayar dengan cicilan menggunakan kartu debit.
- Berdomisili di Brasil.
- Bayar dengan kartu dalam mata uang BRL (Real Brasil).
- Pastikan saldo kredit yang tersedia cukup untuk menanggung seluruh biaya tahunan agar bank dapat mengatur cicilan.
Membatalkan paket
Jika Anda membatalkan langganan yang dibayar dengan cicilan dan telah mengajukan pengembalian dana, berikutnya yang akan terjadi:
- Peninjauan – Tim kami memeriksa apakah permintaan Anda memenuhi syarat.
- Persetujuan – Jika disetujui, Canva mengembalikan seluruh biaya tahunan (atau jumlah prorata) ke bank Anda dalam satu transaksi.
- Pemrosesan bank – Bank Anda memproses pengembalian dana dan mengembalikan jumlahnya kepada Anda.
Penting: Kami akan mengeluarkan penggantian biaya Anda dalam satu transaksi. Dalam beberapa kasus, bank Anda dapat terus menagih cicilan bulanan untuk memulihkan saldo. Jika hal ini terjadi, hubungi bank Anda secara langsung. Hanya mereka yang dapat menghentikan atau menyesuaikan biaya ini.
Mengapa cicilan mungkin masih ditagihkan setelah pembatalan
- Pengaturan cicilan merupakan kesepakatan antara Anda dan bank.
- Canva mengembalikan dana sekaligus, tetapi bank Anda mungkin masih menagih cicilan sebagai bagian dari proses penyesuaian.
- Canva tidak dapat mengubah tagihan ini. Hanya bank Anda yang dapat menyelesaikannya.
Kapan dana akan diterima
- Canva segera memproses pengembalian dana yang disetujui.
- Bank Anda menentukan kapan pengembalian dana muncul di akun Anda. Artinya, cicilan mungkin masih terlihat setelah Anda menerima pengembalian dana penuh dari Canva.
- Dana mungkin memerlukan waktu hingga 90 hari untuk muncul di akun Anda.
Mengapa tagihan tahunan penuh muncul di laporan kartu kredit saya?
Biasanya, ini berarti bank Anda menahan jumlah penuh sebagai otorisasi tertunda. Tagihan cicilan bulanan tetap akan muncul seperti biasa.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menerima pengembalian dana?
Prosesnya dapat memakan waktu hingga 90 hari, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.
Jika ada pertanyaan tentang tagihan di kartu kredit
Hubungi bank Anda secara langsung untuk menanyakan tagihan cicilan atau kapan pengembalian dana akan diterima.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu