Cara memulihkan langganan Apple App Store atau Google Play

Jika berlangganan melalui Apple atau Google tetapi tidak melihat fitur premium Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkan pembelian Anda.

Jika mengetuk Pulihkan Pembelian tidak berhasil, coba beberapa langkah berikut:

1. Pastikan Anda masuk ke ID Apple yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian Canva Pro.
2. Perbarui aplikasi Canva ke versi terbaru.
3. Mulai ulang perangkat, lalu coba pulihkan pembelian lagi.
4. Jika masih tidak berhasil, buka Pengaturan perangkat Anda, pilih nama Anda, lalu pilih Langganan dan periksa apakah Canva Pro aktif.

Saat Anda berlangganan ulang Canva melalui Google Play, Canva secara otomatis memberikan langganan Anda dalam banyak kasus, dan Anda tidak perlu mengambil tindakan tambahan apa pun di aplikasi Canva.

Detail profil_fapcam

• Canva secara otomatis menetapkan langganan Anda ke akun Canva yang sebelumnya ditautkan ke langganan Google Play Anda.
• Pengguna tidak dapat lagi memilih merek yang berbeda selama berlangganan ulang.
• Dalam kasus yang jarang terjadi, Canva dapat menetapkan langganan ke merek yang berbeda dari yang Anda harapkan. Jika ini terjadi, hubungi Dukungan untuk meminta pengembalian dana.
• Jika Canva tidak dapat secara otomatis memberi tahu akun mana yang akan digunakan, Anda akan melihat permintaan di aplikasi. Gunakan untuk memulihkan atau memulai langganan Anda.
• Tombol Pulihkan Pembelian hanya berfungsi jika Anda telah masuk ke akun Canva tempat langganan awalnya dibuat.

Jika langganan Anda tidak berlaku secara otomatis setelah berlangganan ulang melalui Google Play, ikuti langkah - langkah di bawah untuk memulihkan pembelian Anda.

1. Pastikan Anda telah masuk ke akun Google yang melakukan pembelian.
2. Buka aplikasi Google Play, lalu buka Pembayaran dan langganan, lalu ketuk Langganan untuk mengonfirmasi paket Anda.
3. Hapus cache aplikasi Canva, lalu buka kembali aplikasi dan ketuk Pulihkan Pembelian lagi.
4. Jika masalah berlanjut, instal ulang aplikasi Canva dan coba lagi.

Tunggu konfirmasi yang menginformasikan bahwa langganan Canva Anda telah berhasil dipulihkan.