Memecahkan masalah keamanan Cloudflare di Canva

Saat membuka Canva, Anda mungkin melihat halaman tantangan keamanan sebelum dapat melanjutkan. Cloudflare, layanan keamanan yang melindungi Canva dari ancaman otomatis, akan memicu tantangan ini saat mendeteksi pola lalu lintas yang tidak biasa. Selesaikan tantangan tersebut untuk mengakses Canva.

Jika tantangan ini terus muncul, kemungkinan ada sesuatu di browser, perangkat, atau jaringan Anda yang menyebabkannya.

Cloudflare menampilkan pemeriksaan keamanan saat mendeteksi lalu lintas yang tidak biasa. Beberapa penyebab umumnya meliputi:

• Ekstensi browser yang mengubah atau memantau lalu lintas web Anda
• Perangkat lunak keamanan dengan fitur anti-pelacakan atau perlindungan sidik jari browser
• Perangkat lunak jaringan privat virtual (VPN) yang mengarahkan atau memeriksa lalu lintas browser Anda
• Konfigurasi jaringan kantor atau sekolah, terutama pada perangkat yang dikelola
• Banyak perangkat berbagi satu koneksi internet

Coba langkah-langkah berikut jika tantangan keamanan terus muncul:

1. Jika Anda menggunakan perangkat pribadi, periksa apakah perangkat lunak antivirus, VPN, ekstensi browser, atau alat keamanan/privasi lainnya memiliki fitur anti-pelacakan atau anti-fingerprinting. Fitur-fitur ini terkadang dapat memicu tantangan keamanan Cloudflare. Nonaktifkan sementara fitur tersebut atau tambahkan *.canva.com ke daftar situs yang diizinkan di perangkat lunak keamanan atau privasi Anda untuk mengetahui apakah hal ini membantu.
2. Jika Anda menggunakan jaringan kantor atau sekolah, hubungi administrator TI Anda. Minta mereka memeriksa apakah alat keamanan, pengaturan jaringan, atau ekstensi browser memblokir atau mengubah lalu lintas Anda ke Canva.
3. Jika tantangan sering muncul, kunjungi canva.com/edge/pre-clearance. Langkah ini memberi otorisasi awal untuk sesi browser Anda dengan Cloudflare. Ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan dan mendapatkan akses lebih cepat, tetapi tidak akan mengurangi frekuensi munculnya tantangan keamanan. Tinjau pengaturan perangkat lunak keamanan Anda untuk solusi jangka panjang (lihat langkah 1 atau 2).

Jika tantangan keamanan sering muncul, kemungkinan ada sesuatu yang mengganggu deteksi bot Cloudflare. Biasanya, hal ini terkait dengan pengaturan privasi atau keamanan Anda.

Periksa apakah hal-hal berikut memengaruhi koneksi Anda ke Canva:

• Ekstensi browser yang mengubah atau memeriksa lalu lintas web
• Perangkat lunak manajemen endpoint
• Firewall dan alat pemfilteran lalu lintas
• Konfigurasi proxy perusahaan
• Alat pemeriksaan TLS atau SSL yang menyadap dan mendekripsi lalu lintas browser
• Konfigurasi VPN perusahaan yang mengarahkan lalu lintas Canva melalui lapisan pemeriksaan keamanan.

Nonaktifkan sementara alat-alat ini untuk mengetahui penyebabnya, lalu tambahkan pengecualian untuk Canva.

Jika jaringan Anda menggunakan Network Address Translation (NAT), banyak perangkat mungkin tampak menggunakan satu alamat IP. Memperluas kumpulan IP egress dapat mengurangi frekuensi pengguna melihat tantangan keamanan.

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah di atas tetapi tantangan masih sering muncul atau Anda tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan, hubungi tim dukungan Canva.

• Kesalahan Forbidden (403) saat membuka tautan Canva
• Canva mengalami crash atau macet