Memecahkan masalah keamanan Cloudflare di Canva

Saat membuka Canva, Anda mungkin melihat halaman verifikasi keamanan sebelum melanjutkan. Cloudflare, layanan keamanan yang melindungi Canva dari ancaman otomatis, memicu hal ini saat mendeteksi pola lalu lintas yang tidak biasa. Selesaikan tantangan untuk mengakses Canva.

Jika Anda berulang kali melihat tantangan ini, mungkin ada sesuatu di browser, perangkat, atau jaringan Anda yang menyebabkannya.

Cloudflare menunjukkan pemeriksaan keamanan saat mendeteksi lalu lintas yang tidak biasa. Penyebab umum meliputi:

• Ekstensi browser yang mengubah atau memantau lalu lintas web Anda
• Perangkat lunak keamanan dengan fitur anti-pelacakan atau perlindungan sidik jari browser
• Perangkat lunak jaringan pribadi virtual (VPN) yang merutekan atau memeriksa lalu lintas browser Anda
• Konfigurasi jaringan perusahaan atau sekolah, terutama pada perangkat yang dikelola
• Banyak perangkat yang berbagi satu koneksi internet

Coba langkah-langkah berikut jika Anda berulang kali melihat tantangan keamanan:

1. Jika Anda menggunakan perangkat pribadi, periksa perangkat lunak antivirus, VPN, ekstensi browser, atau alat keamanan/privasi lainnya untuk fitur anti-pelacakan atau anti-sidik jari. Ini terkadang dapat memicu tantangan keamanan Cloudflare. Nonaktifkan sementara atau tambahkan *.canva.com ke daftar situs yang diizinkan di perangkat lunak keamanan atau privasi Anda, untuk melihat apakah itu membantu.
2. Jika Anda menggunakan jaringan kantor atau sekolah, hubungi admin TI Anda. Minta mereka untuk memeriksa apakah alat keamanan, pengaturan jaringan, atau ekstensi browser memblokir atau mengubah lalu lintas Anda ke Canva.
3. Jika Anda sering mengalami tantangan, kunjungi canva.com/edge/pre-clearance. Ini melakukan pra-otorisasi sesi browser Anda dengan Cloudflare. Ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan dan mendapatkan akses lebih cepat. Ini tidak akan mengurangi seberapa sering tantangan keamanan muncul. Tinjau pengaturan perangkat lunak keamanan Anda untuk solusi jangka panjang (lihat langkah 1 atau 2).

Jika Anda sering mengalami masalah keamanan, kemungkinan ada sesuatu yang mengganggu deteksi bot Cloudflare. Ini biasanya merupakan bagian dari pengaturan privasi atau keamanan Anda.

Periksa apakah salah satu hal berikut memengaruhi koneksi Anda ke Canva:

• Ekstensi browser yang mengubah atau memeriksa lalu lintas web
• Perangkat lunak manajemen titik akhir
• Firewall dan alat pemfilteran lalu lintas
• Konfigurasi proxy Canva Perusahaan
• Alat inspeksi TLS atau SSL yang mencegat dan mendekripsi lalu lintas browser
• Konfigurasi VPN Korporat tempat lalu lintas Canva melewati lapisan pemeriksaan keamanan.

Nonaktifkan sementara untuk mengidentifikasi penyebabnya, lalu tambahkan pengecualian untuk Canva.

Jika jaringan Anda menggunakan Terjemahan Alamat Jaringan (NAT), banyak perangkat mungkin muncul untuk berbagi satu alamat IP. Memperluas kumpulan IP egress Anda dapat mengurangi seberapa sering pengguna melihat tantangan keamanan.

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah di atas dan masih sering mengalami masalah atau tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan, hubungi tim dukungan Canva.

• Kesalahan terlarang (403) saat membuka tautan Canva
• Canva mogok atau macet