Canva mengalami masalah atau tidak merespons saat saya gunakan
Artikel ini diterjemahkan oleh mesin. Jika ada kesalahan, harap beri tahu kami.
Jika Canva berhenti berfungsi atau tidak merespons, hal ini mungkin terjadi karena browser atau versi aplikasi sudah usang, koneksi internet tidak stabil, atau terdapat masalah pada aplikasi. Berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan ketika hal ini terjadi.
Jika muncul pesan kesalahan "Kami telah mengunci editor karena perubahan Anda tidak dapat disimpan ", lihat Editor terkunci dan tidak dapat menyimpan untuk menemukan solusinya.
Kinerja Canva akan maksimal dengan browser versi terbaru. Berikut cara memeriksa dan memperbarui versi browser.
Perbaiki masalah tabrakan atau pembekuan Canva di Desktop dan Seluler
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang cepat dan stabil. Sebaiknya jalankan tes kecepatan untuk memeriksa kualitas koneksi Anda.
- Gunakan Canva di browser yang didukung (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, dan Microsoft Edge), atau beralih ke perangkat lain.
- Periksa apakah versi browser Anda sudah yang paling baru. Pelajari lebih lanjut tentang persyaratan teknis minimum kami. Sebaiknya jalankan tes kinerja, karena ini akan membantu kami menentukan apakah masalahnya ada pada perangkat Anda.
- Tutup aplikasi atau tab lain yang berjalan di latar belakang tetapi tidak digunakan.
- Kunjungi Situs Canva Status untuk memeriksa masalah yang dilaporkan.
- Coba akses Canva dengan mode rahasia/samaran. Tindakan ini menonaktifkan plugin browser yang dapat menyebabkan masalah saat memuat Canva.
- Coba hapus cache dari browser lalu muat ulang halaman Canva yang sedang dibuka. Namun, menghapus cache browser dapat mengeluarkan Anda dari akun situs lainnya.
Artikel terkait
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu