Saya tidak bisa mengedit foto karena WebGL tidak diaktifkan

WebGL adalah teknologi yang membantu menjalankan editor foto Canva. Anda mungkin mengalami masalah pengeditan foto jika WebGL tidak diaktifkan atau tidak didukung oleh browser atau perangkat Anda.

Agar pengalaman mengedit foto berjalan lancar, periksa apakah browser atau perangkat Anda mendukung WebGL, lalu pastikan fitur ini diaktifkan.

Untuk memeriksa apakah browser Anda mendukung WebGL, kunjungi halaman pemeriksa WebGL ini. Jika kubus berputar, berarti WebGL diaktifkan dan berfungsi dengan baik di browser Anda.

Jika browser Anda tidak mendukung WebGL, lihat bagian di bawah untuk mengetahui cara mengaktifkannya.

Banyak browser sudah mendukung WebGL. Jika WebGL didukung tetapi tidak berfungsi dengan baik, coba perbarui browser ke versi terbaru.

Jika Anda sudah menggunakan versi terbaru browser dan WebGL masih tidak berfungsi, pelajari cara mengaktifkannya secara manual melalui pengaturan browser.

1. Ketik “chrome://settings” di bilah alamat browser, atau klik
   di pojok atas browser.
2. Pilih Setelan.
3. Ketik “akselerasi grafis” di bilah penelusuran.
4. Aktifkan Gunakan akselerasi grafis jika tersedia. Sebelumnya, pengaturan ini bernama Gunakan akselerasi hardware jika tersedia.
5. Jalankan ulang browser.
6. Ketik “chrome://gpu” di bilah alamat browser.
7. Di bagian Status Fitur Grafis, periksa apakah status WebGL dan WebGL2 menunjukkan Dipercepat hardware. Jika status “Dipercepat hardware” tidak terlihat, berarti Google Chrome telah menonaktifkan WebGL secara otomatis karena kemungkinan adanya masalah.

WebGL didukung secara otomatis di Firefox versi terbaru. Anda dapat memeriksa status WebGL untuk melihat apakah fitur ini diaktifkan atau dinonaktifkan.

1. Ketik “about:support” di bilah alamat browser.
2. Gulir ke bawah ke bagian Grafis.
3. Periksa detail di bagian Perender Driver WebGL 1. Jika detail kartu grafis perangkat Anda ditampilkan (misalnya, Apple -- Apple M1, dll.), berarti WebGL didukung.
4. Jika Anda melihat pesan “WebGL diblokir untuk kartu grafis atau versi driver grafis Anda”, berarti Firefox telah menonaktifkan WebGL secara otomatis karena kemungkinan adanya masalah.

1. Di bilah menu, klik Safari, lalu Preferensi.
2. Pilih
   Situs Web. Jika WebGL tidak terlihat di sisi halaman, berarti fitur ini sudah diaktifkan di browser Anda.
3. Di bagian WebGL, jika Anda melihat opsi canva.com, klik opsi tersebut, lalu pilih Izinkan dari menu tarik-turun.
4. Di bagian WebGL, jika Anda tidak melihat opsi canva.com, cari Saat mengunjungi situs web lain, lalu pilih Tanya atau Izinkan dari menu tarik-turun.

1. Ketik “edge://settings/system” di bilah alamat browser.
2. Aktifkan Gunakan akselerasi grafis jika tersedia. Sebelumnya, pengaturan ini bernama Gunakan akselerasi hardware jika tersedia.
3. Jalankan ulang browser.
4. Ketik “edge://gpu” di bilah alamat browser.
5. Di bagian Status Fitur Grafis, periksa apakah status WebGL menunjukkan Dipercepat hardware. Jika status “Dipercepat hardware” tidak terlihat, berarti Edge telah menonaktifkan WebGL secara otomatis karena kemungkinan adanya masalah.

Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Canva di iMac dan editor tidak dimuat, masalahnya mungkin terkait dengan pengaturan grafis perangkat Anda (umumnya pada beberapa konfigurasi GPU AMD).

Coba langkah-langkah berikut:

• Aktifkan akselerasi hardware (jika tersedia di aplikasi/perangkat).
• Perbarui macOS ke versi terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda.
• Mulai ulang iMac, lalu buka Canva lagi.
• Jika masalah masih berlanjut, coba gunakan Canva di browser web (Chrome, Firefox, Safari, atau Edge) sebagai solusi sementara.

Anda mungkin mengalami masalah kinerja saat menggunakan Editor Foto di perangkat lama atau perangkat tanpa hardware grafis khusus.

Jika peringatan ini muncul, tetapi Anda merasa perangkat tidak termasuk dalam kategori tersebut, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

• Tutup aplikasi dan tab browser lain, lalu muat ulang editor.
• Mulai ulang browser (atau mulai ulang perangkat), lalu coba lagi.
• Perbarui browser ke versi terbaru.
• Perbarui sistem operasi dan driver grafis (jika berlaku).
• Aktifkan akselerasi hardware di browser (lihat langkah-langkah di bagian “Aktifkan WebGL di browser Anda” di atas), lalu jalankan ulang browser.
• Coba browser atau perangkat lain untuk memastikan apakah masalahnya khusus pada perangkat tertentu. (Lihat Persyaratan teknis untuk browser yang didukung.)

Jika masalah terus berlanjut, perangkat Anda mungkin tidak memenuhi persyaratan kinerja untuk mengedit foto dengan lancar.

Jika Anda masih mengalami masalah saat mengaktifkan WebGL, berikut beberapa hal yang bisa dicoba.

• Pastikan browser, sistem operasi, dan driver grafis Anda sudah diperbarui.
• Coba browser atau perangkat lain. Pelajari browser yang bisa Anda gunakan sebagai pengganti di Persyaratan teknis.
• Periksa apakah kartu grafis perangkat Anda mendukung WebGL. Jika kartu grafis Anda tidak mendukung WebGL, pertimbangkan untuk mengganti kartu grafis perangkat. Anda mungkin perlu meminta bantuan tim TI untuk hal ini. Lihat halaman ini yang mencantumkan browser dan kartu grafis yang mendukung WebGL.