Kan mijn sociale media-account niet koppelen
Voor sommige functies van Canva moet je je socialemedia-accounts koppelen. Lukt dat niet? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
Sommige processen voor het koppelen en verifiëren van accounts worden beheerd door platformen van derden. De beschikbare machtigingen, vereisten om in te loggen en koppelingsopties kunnen dus verschillen per app en na verloop van tijd veranderen.
Zo beheer of controleer je gekoppelde accounts:
- Open Delen in het bewerkingsprogramma van Canva om de beschikbare opties voor publiceren en sociale media te bekijken.
- Open Content Planner om koppelingen voor ingeplande publicaties te beheren.
- Open Je accountinstellingen om gekoppelde accounts en machtigingen te beheren.
Bekijk deze helpartikelen om te ontdekken hoe je dat doet:
Deze lijst is niet compleet en beschikbare apps kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Als dat gebeurd is, moet je het socialemedia-account ook ontkoppelen via de instellingen van het oude Canva-account.
Als je het oude account hebt verwijderd, duurt dit 14 dagen. De verbindingen met sociale media worden na 14 dagen ook verwijderd.
Probeer ten slotte het socialemedia-account opnieuw aan je nieuwe Canva-account te koppelen door een ontwerp te delen. Als je posts probeert in te plannen in Content Planner, kun je dat daar doen.
Met Canva Gratis kun je maar één account per socialemediaplatform koppelen. Wil je van socialemedia-account wisselen? Ontkoppel je huidige account en koppel een nieuw account.
Meerdere socialemedia-accounts koppelen kan alleen met Canva Pro, Canva Teams en Canva voor non-profitorganisaties.
Wat de aanleiding kan zijn
Je probeert een Facebook-app- of Google-account te koppelen waarmee je je eerder hebt geregistreerd voor een Canva-account.
Wat te doen?
Als je Facebook-app- of Google-account is gebruikt om je voor een ander Canva-account te registreren, ontkoppel het dan eerst daar. Volg deze stappen:
Stap 1: Stel een alternatieve inlogmethode in
- Log in bij Canva met het Facebook-app- of Google-account dat je wilt koppelen.
- Selecteer op de homepage je profielpictogram en selecteer vervolgens Je account
- Selecteer Account en beveiliging.
- Voeg een e-mailadres toe. Je kunt deze stap overslaan als je er al een hebt.
- Voeg een wachtwoord toe. Je wordt gevraagd om opnieuw in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt ingesteld.
Stap 2: Ontkoppel je Facebook-app- of Google-account
- Selecteer op de homepage je profielpictogram en selecteer vervolgens Je account
- Ga onder Je profiel, naar Gekoppelde sociale accounts, zoek je Facebook-app- of Google-account en selecteer Ontkoppelen. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
- Selecteer Ontkoppelen om te bevestigen.
Probeer na het ontkoppelen van je Facebook-app- of Google-account het opnieuw te koppelen aan het Canva-account dat je wilt gebruiken.
Niet-geverifieerd Facebook-account of verouderde inloggegevens
Dit gebeurt wanneer je de melding “Het e-mailadres voor dit Facebook-account is niet geverifieerd” krijgt terwijl je je Facebook-account aan Canva probeert te koppelen. Probeer het probleem op een van deze manieren op te lossen:
- Bevestig het Facebook-account dat je aan Canva probeert te koppelen door het geregistreerde e-mailadres te verifiëren.
- Herstel de koppeling met Canva. Ontkoppel je Facebook-account van Canva en probeer het opnieuw te koppelen.
- Log opnieuw in bij Facebook om je inloggegevens te vernieuwen. Log uit bij je Facebook- en Canva-accounts. Log met Facebook in bij Canva en voer je Facebook-inloggegevens in om verder te gaan.
- Wis je browsergeschiedenis of probeer een andere browser.
Publiceren is uitgeschakeld voor Canva Education-accounts
Publiceren via apps voor sociale media staat automatisch uit voor Canva Education. Neem contact op met je beheerder om publiceren in te schakelen.
Lukt het nog steeds niet om je socialemedia-account te koppelen nadat je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd? Chat dan met de Help Assistant voor hulp. Vermeld voldoende details, zodat we kunnen achterhalen wat het probleem veroorzaakt.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig