Kwaliteits- en participatienormen voor inzenders

De missie van Canva is om de hele wereld te kunnen laten ontwerpen, en onze makers maken die missie mogelijk. Met elke foto, video, afbeelding en sjabloon in de Canva-bibliotheek brengen mensen over de hele wereld hun ideeën tot leven.

Deze kwaliteits- en participatienormen voor bijdragers zijn ontworpen om een bloeiend, goed presterend creatief ecosysteem te behouden dat de meest getalenteerde makers ter wereld aantrekt en ondersteunt. Deze standaarden helpen ervoor te zorgen dat de bibliotheek van Canva inspirerend, relevant en waardevol blijft voor gebruikers, en bieden tegelijkertijd een eerlijk en transparant kader voor het beoordelen van de activiteit en output van makers.

Makers die gedurende twee opeenvolgende beoordelingscycli niet voldoen aan de normen voor kwaliteit en deelname van bijdragers, kunnen hun inzendingen laten beperken, hun accounts laten pauzeren of uit het programma worden verwijderd.

We streven ernaar om een bibliotheek te onderhouden die van hoge kwaliteit, relevant en gebouwd is met het vertrouwen van de gebruiker en verantwoord gebruik in het achterhoofd.

We bekijken regelmatig hoe inhoud presteert in de Canva-bibliotheek aan de hand van objectieve, op gegevens gebaseerde prestatiecriteria voor inhoud.

Elke maker speelt ook een belangrijke rol bij het behouden van de creatieve integriteit van Canva door ons belangrijkste platformbeleid en de vereisten voor bijdragers te volgen:

• Bijdragersovereenkomst – de kernovereenkomst waarin de voorwaarden voor deelname van een maker aan het ontwerpersprogramma van Canva worden vastgelegd.
• Beleid voor acceptabel gebruik – beschrijft welke soorten inhoud en gedrag geschikt zijn op Canva.
• Intellectueel Eigendomsbeleid – legt uit wat onze verwachtingen zijn met betrekking tot het respecteren van auteursrechten en handelsmerken en hoe we klachten over IE-rechten behandelen.
• Elementrichtlijnen en sjabloonrichtlijnen – bieden beste praktijken voor het indienen van creatieve inhoud van hoge kwaliteit.

Samen zorgen het bovenstaande beleid en deze kwaliteits- en participatienormen voor bijdragers ervoor dat Canva een vertrouwde, creatieve en inclusieve omgeving blijft voor zowel makers als gebruikers.

We beoordelen de kwaliteit en deelname van makers aan de hand van twee belangrijke prestatiecriteria voor inhoud: 1. Productiesnelheid en 2. Inhoudskwaliteit.

Onze beoordelingen combineren meetbare activiteitsgegevens met kwalitatieve indicatoren van ontwerpkwaliteit en -prestaties. We richten ons op algemene trends en consistentie in plaats van op eenmalige prestaties en vergelijken makers met anderen in vergelijkbare categorieën om gelijkheid en eerlijkheid tussen stijlen en specialisaties te garanderen. Prestaties omvatten zowel hoe vaak gebruikers zich bezighouden met content van makers (zoals weergaven en interacties) als hoe hun content wordt gebruikt in echte projecten op Canva (zoals sollicitaties en publicaties).

Beoordelingen vinden meestal ongeveer elke drie maanden plaats en helpen bij het identificeren van zowel goed presterende als slecht presterende makers. Hieronder staat een beschrijving van onze prestatiecriteria voor inhoud, inclusief hoe we inhoud beoordelen en meten.

Canva beoordeelt de prestaties van makers ongeveer elke drie maanden aan de hand van de prestatiecriteria voor inhoud. We gebruiken geautomatiseerde tools en machine learning om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers omgaan met inhoud en hoe deze presteert naast vergelijkbaar werk in de bibliotheek (zoals hierboven beschreven). Deze tools helpen trends aan het licht te brengen, maar ze maken niet de laatste beslissing — een mens beoordeelt en bevestigt altijd beslissingen over een makeraccount. Elke maker wordt beoordeeld voor twee opeenvolgende beoordelingscycli, in totaal ongeveer 6 maanden, voordat er actie wordt ondernomen. Recensies kijken naar algemene trends en consistentie, niet naar afzonderlijke content en vergelijken makers binnen vergelijkbare categorieën om pariteit en eerlijkheid te garanderen.

Als de prestaties van een maker onder de verwachtingen vallen, zal Canva:

1. Neem redelijke inspanningen om de Maker op de hoogte te stellen. Op het e-mailadres dat ze hebben gekoppeld aan hun makeraccount of via de service zelf.
2. Geef tijd om te verbeteren. Na de eerste melding heeft de maker nog een beoordelingscyclus om zijn productiesnelheid en inhoudskwaliteit te verbeteren. Ze worden een tweede keer op de hoogte gebracht als ze in de volgende beoordelingscyclus niet opnieuw aan de inhoudsprestatiecriteria voldoen.
3. Beoordeel het account van de maker opnieuw. Als ze gedurende ten minste twee evaluatiecycli (in totaal ongeveer zes maanden) niet aan de prestatiecriteria voor content voldoen, kan Canva inzendingen beperken, hun account pauzeren of ze uit het programma verwijderen. Als een maker vindt dat de evaluatie niet overeenkomt met zijn werk, kan hij of zij contact met ons opnemen. We nemen graag nog een kijkje in onze Waarden.