Gedeeld ontwerp niet ontvangen

• Misschien is het gedeeld met een ander e-mailadres of Canva-account.
• Je e-mailservice blokkeert Canva-e-mails.

Als een ontwerp via e-mail met je wordt gedeeld, zou je er een moeten ontvangen die je hiervan op de hoogte stelt. Als je de e-mail hebt ontvangen, moet je op de koppeling klikken voordat je het gedeelde ontwerp in je Canva-account kunt bekijken.

Als iemand een ontwerp met je deelt, maar je ontvangt geen e-mail, kun je het volgende proberen:

• Neem contact op met de afzender als het ontwerp wordt gedeeld met het juiste e-mailadres.
• Controleer je spammap of de map Reclame (voor Gmail). Als de e-mail zich hierin bevindt, markeer je het bericht als 'Geen spam' zodat toekomstige e-mails in je inbox terechtkomen.
• Neem contact op met je e-mailprovider als e-mails van Canva zijn geblokkeerd.
• Vraag de eigenaar van het ontwerp om in plaats daarvan een ontwerplink met je te delen.
• Controleer de status van de Canva-website. Er kunnen lopende problemen zijn met het verzenden en ontvangen van e-mails.