De DNS-records van mijn domein zijn nog in afwachting

De meeste openstaande staten worden veroorzaakt door DNS (Domain Name System) die zich nog steeds voortplant, conflicterende A-records of hostopmaakregels. Volg de onderstaande stappen om het probleem te identificeren en op te lossen.

DNS-records kunnen om een paar veelvoorkomende redenen in behandeling blijven:

• Het record is niet toegevoegd in de indeling die je domeinprovider verwacht.
• Een ander DNS-record veroorzaakt een conflict.
• DNS-wijzigingen hebben tijd nodig om zich over het internet te verspreiden. De update is mogelijk nog niet voltooid.

Hieronder vind je de duidelijkste stappen die je kunt nemen voor een snelle oplossing.

Als je Canva A-record dezelfde naam/host heeft als een ander bestaand A-record, weet de domeinhost niet welke te gebruiken.

1. Ga naar je DNS-instellingen in je domeinprovider
2. Zoek naar andere A-records met dezelfde naam/host
3. De conflicterende records verwijderen of bijwerken
4. De Canva A-record opnieuw toevoegen

Verschillende domeinhosts verwachten verschillende versies van de recordnaam. Probeer beide formaten hieronder als je niet zeker weet welke je provider nodig heeft:

Sommige providers accepteren slechts één van deze. Als de verkeerde versie wordt gebruikt, detecteert Canva het record niet.

Het is mogelijk dat je provider het bewerken van TTL (Time To Live) toestaat, maar we raden je aan dit als standaardwaarde te laten staan.

Je subdomein moet worden opgenomen in de naam/host van je DNS-gegevens.

Als je domein bijvoorbeeld 'my.example.com' is (waarbij 'my' het subdomein is), kan je A-record in Canva er als volgt uitzien:

Op je Canva-record staat:

Je werkelijke domein is:

Mogelijk moet je een van deze indelingen voor je host invoeren:

De meeste DNS-updates duren een paar minuten, maar sommige providers doen er langer over, tot 72 uur in edge-cases.

Je kunt de voortgang op elk gewenst moment bekijken op de pagina met Canva-domeininstellingen.

Je kunt Google Public DNS gebruiken om te controleren of het A-record van je DNS wereldwijd zichtbaar is.

1. Ga naar een openbare DNS-lookup-tool die Google Public DNS gebruikt
2. Voer je domeinnaam in (bijvoorbeeld www.example.com)
3. Afhandelen selecteren
4. Kijk onder het gedeelte Antwoord

Als je domein correct wordt opgelost, moet het gedeelte 'Antwoord' het volgende weergeven:

Als dit niet het geval is:

• Verwijder alle andere A-records met verschillende waarden.
• Voeg het Canva A-record opnieuw toe.

Als er toch een andere waarde verschijnt of als er helemaal geen waarde wordt teruggegeven, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:

1. DNS-propagatievertraging. Het is gewoon nog niet klaar met updaten.
2. Domein is niet volledig geverifieerd. Sommige domeinproviders vereisen dat je je domein verifieert (bijvoorbeeld door op een e-maillink te klikken) voordat DNS-wijzigingen van kracht worden.

• Bekijk je inbox voor eventuele verificatie- of bevestigingsmails van je domeinprovider
• Volg alle instructies die ze bevatten

1. Naamservers verwijzen niet naar je domeinhost. Als naamservers zijn gewijzigd in aangepaste servers, werken DNS-wijzigingen pas als die naamservers weer naar de juiste plaats verwijzen.

• Controleer in je domeinprovideraccount welke naamservers zijn ingesteld
• Zorg ervoor dat dit de naamservers zijn die door je domeinprovider worden aanbevolen
• Als naamservers ergens anders naar verwijzen (bijvoorbeeld naar een andere DNS-service), moeten DNS-wijzigingen daar in plaats daarvan worden aangebracht

Als je DNS-record na het volgen van de stappen nog steeds niet correct wordt weergegeven in Google Public DNS, kan je domeinprovider het volgende controleren:

• Of je DNS-records correct zijn opgeslagen
• Als er verborgen of systeemrecords bestaan
• Of de voortplanting aan hun kant is vertraagd

Ze kunnen conflicten of opmaakproblemen oplossen die niet zichtbaar zijn vanaf de kant van Canva.