Los problemen op en verbeter de resultaten met Canva AI

Als er iets niet werkt zoals verwacht met Canva AI, probeer dan de onderstaande stappen.

Als Canva AI niet reageert:

• Controleer je internetverbinding
• Ververs je browser of start de app opnieuw op
• Wis het cachegeheugen van je browser
• Probeer een andere browser of een ander apparaat

Als Canva AI nog steeds niet reageert, probeer het dan na een paar minuten opnieuw.

Als je prompt is gemarkeerd, kan deze beperkte of gevoelige content bevatten.

Controleer of je prompt het volgende bevat:

• Materiaal met copyright of handelsmerk
• Expliciete of schadelijke inhoud
• Beperkte onderwerpen

Als je denkt dat de vlag onjuist is:

• Selecteer de optie Feedback geven
• Leg uit waarom het resultaat niet moet worden gemarkeerd

Als je een specifieke Canva AI-functie niet kunt vinden of openen, controleer dan een van de volgende zaken:

• Je Canva-abonnement. Canva AI is een premium-functie die beschikbaar is bij Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva Enterprise en Canva for Nonprofit. Het telt mee voor je maandelijkse AI-limiet.
• Je beheerdersinstellingen (voor Canva Enterprise of Canva Education). Je beheerder heeft dit mogelijk niet ingeschakeld voor je organisatie. Vraag ze om het in te schakelen zodat je toegang krijgt.
• De versie van je app. Als je een mobiel apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie hebt.

Als Canva AI er anders uitziet of zich anders gedraagt dan verwacht:

• Voor eerdere ervaringen is mogelijk een eenvoudigere prompt-en-resultaatstroom gebruikt
• Canva AI wordt nog steeds bijgewerkt, dus mogelijk zie je een nieuwere ervaring
• De nieuwste ervaring ondersteunt het maken en verfijnen van content door middel van gesprekken

Als de resultaten niet overeenkomen met wat je had verwacht:

• Wees specifieker met je prompt. Leer hoe je betere prompts kunt schrijven.
• Voeg details toe zoals stijl, kleuren of lay-out
• Deel complexe verzoeken op in kleinere stappen
• Zet het gesprek voort om de resultaten te verfijnen
• Bestanden bijvoegen om meer context te geven

Je kunt ook de feedbackopties in Canva AI gebruiken om resultaten in de toekomst te verbeteren.

Elk gebruik van Canva AI telt mee voor je maandelijkse gebruikslimiet.

Als je je limiet bereikt:

• Je ziet een melding in Canva
• Je gebruik wordt gereset aan het begin van je volgende factureringscyclus
• Je kunt je abonnement upgraden voor meer gebruik

Meer informatie over je AI-gebruik begrijpen

Nog steeds hulp nodig?

Als je probleem niet is opgelost met deze stappen:

• Selecteer de optie Feedback geven in Canva AI
• Contact opnemen met de Canva-klantendienst

• Aan de slag met Canva AI
• Meer informatie over Canva AI 2.0
• Krijg inzicht in je AI-gebruik