Los offline bewerkingsfouten en synchronisatieproblemen op
Als je problemen hebt met offline bewerken, ontdek dan hoe je synchronisatieproblemen oplost, wijzigingen herstelt en veelvoorkomende problemen vermijdt.
Wat je moet weten
- Je wijzigingen worden lokaal op je apparaat opgeslagen terwijl je offline bent.
- Je moet binnen zeven dagen opnieuw verbinding maken om je wijzigingen te synchroniseren.
- Houd Canva open en blijf online totdat je Alle wijzigingen gesynchroniseerd ziet.
- Zorg dat je je browsergegevens niet wist en je niet offline afmeldt.
Voeg geen video of audio toe terwijl je offline bent, omdat dit kan leiden tot defecte media of omdat je wijzigingen niet kan worden opgeslagen wanneer je de verbinding opnieuw maakt.
Op zoek naar iets specifieks?
- Offline bewerken is nieuw? Offline bewerken instellen en gebruiken
- Los synchronisatieproblemen op in de sectie probleemoplossing hieronder
Berichten synchroniseren begrijpen
Bij de voorbereiding voor offline
- Offline beschikbaar maken : het ontwerp wordt voorbereid
- Klaar voor offline gebruik - Je kunt bewerken zonder internet
- Kan niet offline beschikbaar worden gesteld - Probeer het opnieuw
Offline aan het werk
- Wijzigingen opgeslagen op apparaat - Je bewerkingen worden lokaal opgeslagen
- Niet offline beschikbaar - Offline ontwerpen was niet ingeschakeld
Bij het opnieuw verbinden
- Wijzigingen synchroniseren - Je bewerkingen worden geüpload
- Alle wijzigingen zijn gesynchroniseerd - Alles is opgeslagen
- Synchronisatie mislukt - Je bewerkingen staan nog steeds op je apparaat
Veelvoorkomende offline problemen oplossen
Geüploade afbeeldingen lijken beschadigd te zijn nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt
Wat de aanleiding kan zijn
Als je afbeeldingen uploadt terwijl je offline bent, worden ze lokaal op je apparaat opgeslagen. Wanneer je opnieuw verbinding maakt, is het uploaden mogelijk niet voltooid, waardoor afbeeldingen kunnen worden beschadigd en wijzigingen niet kunnen worden opgeslagen.
Wat te doen?
- Selecteer Bestand en selecteer vervolgens Offline beschikbaarheid verwijderen.
- Controleer uw ontwerp opnieuw.
De gebroken afbeelding zou hersteld moeten zijn en zal niet opnieuw verschijnen wanneer je de offlinemodus opnieuw inschakelt. Als het probleem aanhoudt:
- Selecteer Bestand en selecteer vervolgens Een kopie maken.
- Open de kopie en ga verder met bewerken.
De afbeelding zou correct moeten worden geladen in de tekst.Als de afbeelding nog steeds beschadigd lijkt, schakel dan uw wifi uit en weer in, en controleer vervolgens opnieuw. Als de afbeelding nog steeds beschadigd lijkt, schakel dan uw wifi uit en weer in, en controleer vervolgens opnieuw.
Wijzigingen worden niet gesynchroniseerd nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt
Wat de aanleiding kan zijn
Je verbinding is mogelijk instabiel of de synchronisatie is onderbroken toen je opnieuw verbinding maakte.
Wat te doen?
- Controleer op eventuele foutmeldingen in de editor
- Zorg ervoor dat u verbonden bent met een stabiele internetverbinding
- Houd Canva open totdat u Alle wijzigingen gesynchroniseerdziet
- Indien gevraagd, sla een kopie van uw ontwerp op
Ontwerp crasht na opnieuw verbinden
Wat de aanleiding kan zijn
Dit kan gebeuren als videobestanden zijn toegevoegd terwijl je offline aan het werk bent. Video's hebben een internetverbinding nodig om correct te laden en te synchroniseren.
Wat te doen?
- Heropen uw ontwerpen na de herverbinding.
- Ververs de pagina indien nodig.
- Verwijder het video-element dat het probleem veroorzaakt.
- Voeg de video opnieuw toe terwijl u online bent.
Video toevoegen terwijl je offline bent, kan leiden tot beschadigde media, niet-opgeslagen wijzigingen of crashes, vooral bij grotere bestanden.
Als je ontwerp niet opent, sla een kopie op wanneer je een prompt krijgt om je werk te herstellen.
De synchronisatie verloopt traag of loopt vast na het opnieuw verbinden
Wat de aanleiding kan zijn
Grote of complexe ontwerpen, langzame verbindingen of vertragingen bij het synchroniseren op de achtergrond.
Wat te doen?
- Houd Canva open tijdens het synchroniseren.
- Blijf verbonden met een stabiele internetverbinding.
- Wacht tot het cloudpictogram geen activiteit meer toont.
Als het vastgelopen lijkt te zijn:
- Zorg ervoor dat je nog online bent
- Vermijd het vernieuwen of sluiten van de browser.
De synchronisatietijd hangt af van de grootte van het ontwerpen, het aantal elementen en de verbindingssnelheid.
Grote ontwerpen worden niet correct gesynchroniseerd nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt
Wat de aanleiding kan zijn
Ontwerpen met veel elementen, afbeeldingen of video's hebben meer tijd nodig om te verwerken en te synchroniseren.
Wat te doen?
- Verwijder onnodige elementen.
- Splits het ontwerp op in meerdere bestanden of pagina's.
- Maak opnieuw verbinding via een stabiele Wi-Fi-verbinding.
Wijzigingen zijn overschreven na offline bewerken en opnieuw verbinding maken
Wat de aanleiding kan zijn
Een andere bijdrager heeft hetzelfde ontwerp bewerkt terwijl hij offline was, waardoor er een conflict kon ontstaan bij het synchroniseren.
Wat te doen?
- Selecteer Bestand en selecteer vervolgens Versiegeschiedenis.
- Zoek naar offline versies met tijdstempels.
- Kies ervoor om uw versie te herstellen of een kopie te maken om beide te behouden.
Coördineer met je team voordat je offline werkt om conflicten te vermijden.
Opslagproblemen oplossen
Je kunt offline ontwerpen verwijderen om ruimte op je apparaat vrij te maken.
- We raden aan om ten minste 2 GB aan vrije ruimteover te houden
Individuele ontwerpen verwijderen
- Ga naar canva.com/offline-designs.
- Selecteer ⋯ Meer bij het ontwerp dat je wilt verwijderen.
- Selecteer Offlinebeschikbaarheid verwijderen.
Alle offline ontwerpen verwijderen
- Ga naar Instellingen via je profielmenu.
- Selecteer Gegevens en opslag en selecteer vervolgens Offline.
- Kies een van de volgende opties:
- Offline ontwerpen verwijderen - verwijdert alle offline ontwerpen van je apparaat.
- Alle offline gegevens verwijderen - verwijdert alle offline ontwerpen en content van je apparaat. Het verwijdert ook andere bestanden die Canva opslaat om offline functies te laten werken.
Offline toegang verwijderen verwijdert je ontwerpen niet; deze blijven gewoon opgeslagen in je Canva-account online.
Corrigeer kritieke fouten
Je bent zeven dagen offline geweest
Maak binnen 24 uur opnieuw verbinding en houd Canva open totdat het synchroniseren is voltooid.
Canva moet worden vernieuwd
Sla een kopie van je werk op en vernieuw de pagina.
Ontwerp is verwijderd
Herstel het vanuit de prullenbak of sla je versie op als een nieuw ontwerp.
Je bent de bewerkingstoegang kwijt
Je wijzigingen worden nog steeds lokaal opgeslagen. Sla een persoonlijke kopie op om te bewaren.
Niet-opgeslagen wijzigingen offline
Offline toegang is niet ingeschakeld. Maak opnieuw verbinding om je wijzigingen op te slaan.
Controleer de apparaat- en browserinstellingen
Als offline bewerken niet werkt:
- Vermijd de privé- of incognitomodus
- Werk je browser en apparaat bij
- Browseropslag inschakelen
- Probeer een ondersteunde browser of apparaat
Nog steeds hulp nodig?
Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met Canva-ondersteuning en voeg eventuele foutmeldingen toe.Je kunt ook leren hoe je offline bewerken instelt in Offline bewerken instellen en gebruiken.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig