Afbeeldingen verdwijnen wanneer ik mijn video download
We zijn ervan op de hoogte dat er een probleem is waarbij afbeeldingen en elementen die zijn toegevoegd verdwijnen of wit worden wanneer je video 's en animaties downloadt. Dit probleem lijkt van invloed te zijn op de iOS-app.
We begrijpen hoe frustrerend dit is. Ons team werkt aan een oplossing en we hopen dat het wordt opgelost in de nabije toekomst.
Voor nu zijn hier enkele stappen die je kunt proberen om het op te lossen:
- Forceer de app te sluiten.
- Sluit extra apps die je op dit moment niet gebruikt.
- Wissel je internetverbinding van mobiele data naar wifi.
- Ga naar Instellingen en selecteer Apps en meldingen. Zoek Canva onder App-informatie, tik vervolgens op Opslag en selecteer Gegevens wissen.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Probeer je ontwerp opnieuw te downloaden.
Voor de beste ervaring met Canva, moet je de app regelmatig bijwerken.
Om het te omzeilen, kun je ook je ontwerp downloaden met een van de volgende ondersteunde browsers: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox en Microsoft Edge.
Als het foutpictogram op je video verschijnt, volg je de stappen in Mijn video wordt niet afgespeeld.
Gerelateerd artikel:
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig