Er ontbreken pagina 's in mijn gedownload ontwerp
Als je gedownloade ontwerp geen pagina 's bevat, maar je kunt ze wel in de editor zien, dan is er waarschijnlijk iets met je browser of app aan de hand.
Als je downloadt vanaf een webbrowser
Probeer een andere browser
Verschillende browsers kunnen ontwerpen verschillend exporteren. Probeer een andere browser en kijk of dat het probleem oplost.
De browsers die Canva ondersteunen zijn Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari en Microsoft Edge.
Probeer deze stappen als je nog steeds problemen hebt:
- Wis opgeslagen browsergeschiedenis, cookies en cache, omdat dit soms problemen kan veroorzaken.
- Gebruik een Incognito-venster. Dit schakelt browserplug-ins uit die problemen in Canva kunnen veroorzaken.
Als je downloadt vanuit een app
Controleer of je de nieuwste versie van de Canva-app hebt.
We geven regelmatig updates uit die de prestaties verbeteren en kleine bugs repareren.
Als je de nieuwste versie van de app hebt, maar je hebt nog steeds problemen, probeer dan deze stappen om het probleem te oplossen:
- Meld je af bij de app en meld je opnieuw aan.
- Zorg ervoor dat je apparaat de laatste versie van het besturingssysteem heeft (iOS 13 of hoger).
- Start je apparaat
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig