Ik heb problemen met het indienen van mijn bestelling
Dit artikel is machinaal vertaald. Als je fouten vindt, laat het ons dan weten.
Mijn bestelling wordt niet verwerkt
Wat de aanleiding kan zijn
Er is mogelijk een probleem met je betaalmethode, leveringsadres, browser of internetverbinding.
Wat te doen?
- Een nieuwe betaalmethode toevoegen of een andere kiezen uit je opgeslagen betaalmethoden. Lees meer over de betaalmethoden die Canva ondersteunt.
- Zorg ervoor dat het afleveradres zich in je regio of land bevindt. Verzending naar een andere ondersteunde regio of een ander ondersteund land dan waar je je bevindt, is momenteel niet mogelijk. Lees meer over waar Canva print en verzendt.
- Gebruik indien mogelijk een andere, betrouwbare internetverbinding.
- Gebruik een browser die geen proxyverbinding gebruikt.
- Gebruik een gewone browser, niet de incognito- of privémodus.
- Je kunt een nieuwe betaalmethode toevoegen of een andere kiezen uit je opgeslagen betaalmethoden. Meer informatie over de ondersteunde betaalmethoden van Canva.
- Betaalmethoden die geen eenmalige betalingen ondersteunen, worden niet weergegeven bij het afrekenen voor afdrukbestellingen, zelfs als ze zijn opgeslagen in je team.
- Als je een betaalmethode selecteert die je valuta niet ondersteunt, mislukt de betaling.
- Controleer of het leveringsadres in je regio of land is. Het verzenden naar een andere ondersteunde regio of ondersteund land dan waar je je bevindt, is op dit moment niet beschikbaar. Meer informatie over waar Canva afdrukt en verzendt.
- Gebruik een andere, maar vertrouwde internetverbinding, indien beschikbaar.
- Gebruik een andere browser die geen gebruikmaakt van een proxynetwerk.
- Gebruik een standaard browser en niet de incognito- of privémodus.
Als je je bestelling nog steeds niet kunt indienen, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen. Wees zo gedetailleerd mogelijk om ons te helpen het probleem sneller op te lossen.
Zie je de knop Afdrukken niet? Lees wat je moet doen als de knop Afdrukken niet beschikbaar is.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig