Problemen met Cloudflare-beveiliging op Canva oplossen

Wanneer je Canva opent, zie je mogelijk een pagina met de beveiligingsuitdaging voordat je verder kunt gaan. Cloudflare, een beveiligingsservice die Canva beschermt tegen geautomatiseerde dreigingen, activeert dit wanneer het ongebruikelijke verkeerspatronen detecteert. Voltooi de wedstrijd om toegang tot Canva te krijgen.

Als je dit probleem herhaaldelijk ziet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door iets in je browser, apparaat of netwerk.

Cloudflare toont een beveiligingscontrole wanneer het ongebruikelijk verkeer detecteert. Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Browserextensies die je webverkeer veranderen of controleren
• Beveiligingssoftware met anti-tracking- of browserfuncties om vingerafdrukken te verwijderen
• Software voor een virtueel privénetwerk (VPN) die je browserverkeer stuurt of inspecteert
• Netwerkconfiguraties van bedrijf of school, vooral op beheerde apparaten
• Veel apparaten delen één internetverbinding

Probeer deze stappen als je herhaaldelijk het beveiligingsprobleem ziet:

1. Als je een persoonlijk apparaat gebruikt, controleer dan je antivirussoftware, VPN, browserextensies of andere beveiligings-/privacytools op anti-tracking of anti-fingerprinting. Deze kunnen soms leiden tot problemen met de Cloudflare-beveiliging. Schakel ze tijdelijk uit of voeg *.canva.com toe aan de lijst met toegestane sites in je beveiligings- of privacysoftware om te zien of dit helpt.
2. Als je deel uitmaakt van een werk- of schoolnetwerk, neem je contact op met je IT-beheerder. Vraag ze om te controleren of beveiligingstools, netwerkinstellingen of browserextensies je verkeer naar Canva blokkeren of veranderen.
3. Als je vaak met uitdagingen te maken hebt, ga je naar canva.com/edge/pre-clearance. Hiermee wordt je browsersessie met Cloudflare vooraf goedgekeurd. Dit kan je helpen fouten te voorkomen en sneller toegang te krijgen. Het vermindert niet hoe vaak de beveiligingsuitdaging verschijnt. Controleer de instellingen van je beveiligingssoftware voor een oplossing op langere termijn (zie stap 1 of 2).

Als je vaak met beveiligingsproblemen te maken hebt, is er iets dat de botdetectie van Cloudflare verstoort. Dit maakt meestal deel uit van je privacy- of beveiligingsinstellingen.

Controleer of een van de volgende punten van invloed is op je verbinding met Canva:

• Browserextensies die webverkeer aanpassen of inspecteren
• Software voor eindpuntbeheer
• Firewalls en tools voor het filteren van verkeer
• Enterprise-proxyconfiguraties
• TLS- of SSL-controletools die browserverkeer onderscheppen en ontsleutelen
• Zakelijke VPN-configuraties waarbij Canva-verkeer een beveiligingscontrolelaag passeert.

Schakel deze tijdelijk uit om de oorzaak te achterhalen en voeg vervolgens een uitzondering toe voor Canva.

Als je netwerk NAT (Network Adresvertaling) gebruikt, kan het lijken alsof meerdere apparaten één IP-adres delen. Als je je pool voor uitgaand IP-adres uitbreidt, kun je minder vaak zien met de beveiligingsuitdaging.

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds vaak problemen ziet of de controle niet kunt voltooien, neem dan contact op met Canva Ondersteuning.

• Verboden (403) fout bij het openen van Canva-koppelingen
• Canva crasht of loopt vast