Problemen oplossen in SSO voor Canva-websites
Als je geen toegang hebt tot een Canva-website die wordt beschermd door eenmalige aanmelding (SSO) of als je na het instellen verificatieproblemen ondervindt, zijn hier de meest voorkomende problemen en manieren om ze op te lossen.
De aangemelde gebruiker is niet toegewezen aan de toepassing
Wat is er gebeurd: de gebruiker die toegang probeert te krijgen tot de Canva-website heeft geen toegang tot de SAML-app in je identiteitsprovider (IdP).
De oplossing:
- Wijs gebruikers toe aan je SAML-app in je IdP. Volg de stappen in stap 3: stel een nieuwe SAML 2.0-app in je IdP in (buiten Canva)
Vergeet niet dat de app 'SSO voor websites' uniek is voor elk beschermd domein en losstaat van de belangrijkste Canva-inlog-SSO-applicatie, die je mogelijk al hebt ingesteld om SSO in Canva in te schakelen.
SSO werkt niet meer vanwege een verlopen certificaat
Wat is er gebeurd: het x.509-certificaat dat in uw SAML-configuratie wordt gebruikt, is verlopen.
De oplossing:
- Controleer de vervaldatum van uw huidige certificaat in uw identiteitsprovider (IdP).
- Als het verlopen is, genereer dan een nieuwe.
- Ga in Canva naar Organisatie-instellingen en selecteer SSO voor websites.
- Selecteer het potloodpictogram naast je verbinding en vervang het certificaat met dezelfde stappen als tijdens de eerste installatie.
De SAML-instellingen zijn onjuist
Wat is er gebeurd: er kan een mismatch zijn tussen Canva en je IdP-configuratie.
De oplossing:
- Voor Google Workspace (G Suite):
- Zorg ervoor dat het vakje Getekend antwoord is aangevinkt.
- Voor alle aanbieders:
- Zorg ervoor dat zowel het antwoord als de bewering zijn ingesteld op Ondertekend.
- Kopieer en plak de ACS-URL, Entiteits-ID en het x.509-certificaat van Canva opnieuw naar je IdP om ervoor te zorgen dat alle waarden correct zijn.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig