Ik kan mijn foto niet bewerken, WebGL is niet ingeschakeld

WebGL is een technologie waarmee de Canva Photo Editor werkt. Je kunt problemen ondervinden met fotobewerking als WebGL niet is ingeschakeld of niet wordt ondersteund door je browser of apparaat.

Controleer voor een vlotte ervaring met fotobewerking of je browser of apparaat WebGL ondersteunt en schakel WebGL in.

Ga naar deze pagina om WebGL te controleren om na te gaan of je browser WebGL ondersteunt. Als je een draaiende kubus ziet, betekent dit dat WebGL is ingeschakeld en goed werkt in je browser.

Als je browser WebGL niet ondersteunt, lees je in de onderstaande gedeelten hoe je WebGL inschakelt.

Veel browsers ondersteunen WebGL al. Als WebGL wordt ondersteund, maar niet goed werkt, probeer dan je browser bij te werken naar de nieuwste versie.

Gebruik je de nieuwste versie van je browser en werkt WebGL nog steeds niet? Lees dan hoe je WebGL handmatig inschakelt via de instellingen van je browser.

1. Typ “chrome://settings” in de adresbalk van je browser of klik op
   in de bovenhoek van je browser.
2. Selecteer Instellingen.
3. Typ “grafische versnelling” in de zoekbalk.
4. Schakel Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar in. Deze instelling heette vroeger Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar.
5. Start je browser opnieuw.
6. Typ “chrome://gpu” in de adresbalk van je browser.
7. Controleer onder Status van grafische functies of bij WebGL en WebGL2 de status Hardwareversnelling staat. Zie je de status “Hardwareversnelling” niet, dan heeft Google Chrome WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

WebGL wordt automatisch ondersteund in de nieuwste versies van Firefox. Je kunt de status van WebGL controleren om te zien of het is in- of uitgeschakeld.

1. Typ “about:support” in de adresbalk van je browser.
2. Scroll omlaag naar het gedeelte Grafische elementen.
3. Bekijk de gegevens onder WebGL 1 Driver Renderer. Als je de gegevens van de grafische kaart van je apparaat ziet (bijvoorbeeld Apple -- Apple M1 enz.), betekent dit dat WebGL wordt ondersteund.
4. Zie je “WebGL is geblokkeerd voor je grafische kaart of de versie van je grafische stuurprogramma”, dan heeft Firefox WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

1. Klik in de menubalk op Safari en vervolgens op Voorkeuren.
2. Selecteer
   Websites. Zie je WebGL niet aan de zijkant staan, dan is WebGL al ingeschakeld in je browser.
3. Zie je onder WebGL de optie canva.com, klik er dan op en selecteer Toestaan in de vervolgkeuzelijst.
4. Zie je onder WebGL de optie canva.com niet, zoek dan naar Bij het bezoeken van andere websites en selecteer Vraag of Toestaan in de vervolgkeuzelijst.

1. Typ “edge://settings/system” in de adresbalk van je browser.
2. Schakel Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar in. Deze instelling heette vroeger Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar.
3. Start je browser opnieuw.
4. Typ “edge://gpu” in de adresbalk van je browser.
5. Controleer onder Status van grafische functies of bij WebGL de status Hardwareversnelling staat. Zie je de status “Hardwareversnelling” niet, dan heeft Edge WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

Gebruik je de Canva desktop-app op een iMac en wordt de editor niet geladen, dan heeft dat mogelijk te maken met de grafische instellingen van je apparaat (vaak bij bepaalde AMD-GPU-configuraties).

Probeer het volgende:

• Schakel hardwareversnelling in (als de app of het apparaat die optie biedt).
• Werk macOS bij naar de nieuwste versie die beschikbaar is voor je apparaat.
• Start je iMac opnieuw op en open Canva opnieuw.
• Blijft het probleem zich voordoen? Gebruik Canva dan in een webbrowser (Chrome, Firefox, Safari of Edge) als tijdelijke oplossing.

Je kunt prestatieproblemen ondervinden wanneer je de Photo Editor gebruikt op oudere apparaten of apparaten zonder aparte grafische hardware.

Zie je deze melding, maar denk je dat je apparaat niet in deze categorie valt? Probeer dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

• Sluit andere apps en browsertabbladen en laad de editor opnieuw.
• Start je browser opnieuw op (of start je apparaat opnieuw op) en probeer het opnieuw.
• Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
• Werk je besturingssysteem en grafische stuurprogramma's bij (indien van toepassing).
• Schakel hardwareversnelling in in je browser (zie de stappen hierboven in het gedeelte ‘WebGL inschakelen in je browser’) en start je browser opnieuw.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat om na te gaan of het probleem specifiek is voor je apparaat. (Raadpleeg Technische vereisten voor ondersteunde browsers.)

Blijft het probleem zich voordoen, dan voldoet je apparaat mogelijk niet aan de prestatievereisten voor vlotte fotobewerking.

Heb je nog steeds problemen met het inschakelen van WebGL? Probeer dan het volgende.

• Zorg ervoor dat je browser, besturingssysteem en grafische stuurprogramma's up-to-date zijn.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat. Lees in Technische vereisten welke browsers je kunt gebruiken.
• Controleer of de grafische kaart van je apparaat WebGL ondersteunt. Als dat niet zo is, kun je overwegen de grafische kaart van je apparaat te vervangen. Vraag eventueel hulp aan je IT-afdeling. Bekijk deze pagina met een lijst van browsers en grafische kaarten die WebGL ondersteunen.