Toegang tot facturen en aankoopgeschiedenis
Je kunt al je eerdere aankopen en de bijbehorende facturen van Canva bekijken bij Instellingen. Canva mailt je ook elke keer dat er kosten in rekening worden gebracht een kopie van de factuur.
Je vindt je bestelgeschiedenis voor drukwerk samen met je andere Canva-aankopen. Je kunt hier de status van je bestelling bekijken. Je kunt je aankoopgeschiedenis ook filteren op type, zodat alleen je bestellingen voor drukwerk worden weergegeven.
Dit geldt alleen voor aankopen die op de Canva-website zijn gedaan. Als je iets via de App Store of Google Play hebt gekocht, raadpleeg je Manieren om facturen te vinden en te lezen.
Quick tip
Je kunt alle uitgegeven Canva-facturen bekijken in Instellingen.
Voordat je begint:
- Controleer het e-mailadres van je account: Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Canva-account met het e-mailadres waarop de aankoop- of abonnementsbevestiging is ontvangen.
- Controleer of je in het juiste team zit: Zorg ervoor dat je in het team zit waarin de aankoop is gedaan. Selecteer je profielpictogram. Naast je huidige team staat een vinkje. Als je van team wilt wisselen, volg je de stappen in Wisselen tussen meerdere teams.
- Controleer je teamrol en -machtigingen: teamleden kunnen alleen facturen bekijken en downloaden voor aankopen die ze zelf hebben gedaan. Beheerders en merkeigenaren kunnen alle facturen van het team bekijken.
Zoek je factuur in Canva
- Selecteer vanaf de homepage uw profielpictogram om het menu te openen.
- Selecteer Instellingen.
- Ga naar Bestellingen en facturen tabblad.
- Selecteer Meer voor de aankoop die u wilt zien, kies vervolgens Factuur downloaden. De factuur wordt gedownload als een PDF. Open de PDF om uw factuur te bekijken.
Je kunt ook zoeken op factuur-ID of facturen filteren op datum of type.
De bestandsnaam van je gedownloade factuur komt nu overeen met je taalinstelling. Als je taal bijvoorbeeld is ingesteld op Turks, wordt je factuur gedownload als fatura-1234.pdf in plaats van factuur-1234.pdf. De inhoud van de factuur blijft hetzelfde.
Facturen als pdf-bestand downloaden met de downloadknop
Om de factuur te downloaden van het tabblad Bestellingen en facturen, klikt u op de knop Factuur downloaden.
Facturen niet gevonden bij Instellingen
Als je je facturen niet kunt vinden bij Instellingen, zijn daar een paar mogelijke verklaringen voor:
- Je gebruikt een ander account. Controleer je e-mailaccounts op abonnements- of aankoopmails van Canva. Log in bij Canva met het e-mailadres waarop je die mails ontvangt. Kun je je account nog steeds niet vinden? Bekijk dan Facturen vinden en bekijken om te zien welke gegevens je naar onze Helpdesk kunt sturen.
- Je zit in een ander team. Selecteer op de homepage je accountprofiel om het menu te openen. Naast het team waarin je op dat moment zit, staat een vinkje. Zit je in het verkeerde team? Klik dan onder Van team wisselen op de naam van het juiste team.
- De facturen zijn mogelijk via Apple of Google aangemaakt. Alle aankopen via de mobiele app van Canva verlopen via Apple of Google. Zoek je factuur in de bevestigingsmails van Apple of Google.
Om je factuurgegevens bij te werken, bewerk je je factureringsgegevens. Canva past de wijzigingen toe op eerdere en toekomstige facturen.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig