Wijzigingen in mijn ontwerp zijn niet opgeslagen

Als de wijzigingen die je in je ontwerp aanbrengt niet worden opgeslagen, zijn we er om te helpen. Hier zijn stappen om ervoor te zorgen dat je de wijzigingen in je ontwerp niet kwijtraakt. We helpen je ook om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Canva slaat ontwerpen om de paar seconden automatisch op na bewerkingen. Zorg dat het pictogram Opslaan

Als je merkt dat je wijzigingen niet automatisch worden opgeslagen:

1. Ga naar Bestand en selecteer Opslaan.
2. Controleer of je naast de knop Opslaan 'Alle wijzigingen zijn opgeslagen' ziet staan. Het pictogram Opslaan
   zou ook op de menubalk moeten verschijnen.

Als deze stappen niet werken, ga dan verder met oplossing 2.

Als je je ontwerp nog open hebt staan en je merkt dat wijzigingen niet automatisch worden opgeslagen, probeer dan een nieuw ontwerpbestand te maken en je bestaande ontwerp te kopiëren.

1. Open in je browser een nieuw tabblad en ga naar Canva.
2. Maak hetzelfde ontwerpbestand in het nieuwe tabblad.
3. Ga naar je bestaande ontwerp en kopieer dan alle elementen.
4. Plak de gekopieerde pagina's naar het nieuwe ontwerpbestand in een ander tabblad.
5. Zorg er deze keer voor dat de wijzigingen automatisch worden opgeslagen.

Controleer nu de status van Canva om te zien of er problemen zijn. Ga naar de statuspagina.

Als je deze foutmelding ziet, probeer dan niet 'Doorgaan met bewerken' te selecteren, omdat alle wijzigingen die je vanaf dat punt maakt, misschien niet worden opgeslagen.

Als je een stabiele internetverbinding hebt, verdwijnt de foutmelding meestal na een paar seconden. Als dat niet het geval is, kun je het volgende doen.

• Vernieuw je browserpagina of open je ontwerp in een ander tabblad.
• Als je de app Canva voor desktop gebruikt, probeer dan de app te sluiten en vervolgens opnieuw te openen.
• Als de fout nog steeds niet verdwijnt, probeer dan deze oplossing.

Als je een synchronisatiefout tegenkomt bij het opslaan van je ontwerp, kun je dit oplossen met behulp van de optie Een kopie maken die verschijnt. Deze optie helpt gegevensverlies te voorkomen en stelt u in staat om door te werken zonder vast te lopen.

Dit is wat je moet doen:

1. Wanneer de synchronisatiefout optreedt, kiest u Een kopie maken.
2. De kopie wordt een nieuw ontwerp en het oorspronkelijke ontwerp blijft ongewijzigd.
3. De kopie behoudt niet de oorspronkelijke instellingen voor delen, dus je moet deze handmatig opnieuw delen.

Dit zorgt ervoor dat je kunt blijven bewerken zonder voortgang te verliezen.

Hier volgt een aantal dingen die je kunt doen:

• Controleer of de versie van je browser of mobiele app is bijgewerkt. Werk je browser of app indien nodig bij naar de nieuwste versie. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld voor browsers. Je kunt ook proberen om van browser te wisselen. Meer informatie over onze minimale technische vereisten.
• Zorg voor een snelle en stabiele internetverbinding.
• Probeer het cachegeheugen en de geschiedenis van je browser te wissen. Opgeslagen cookies kunnen soms problemen veroorzaken. Houd er rekening mee dat je hierdoor mogelijk uitlogt bij andere sites.