Ik kan mijn ontwerp of video niet downloaden

Dit kan te wijten zijn aan een onstabiele internetverbinding of een verouderd apparaat of een verouderde browser.

• De bestandsgrootte, lengte en framesnelheid van je video-ontwerp zijn mogelijk te groot en van invloed op het downloaden.
  • De video is erg lang (typisch 10 minuten of meer).
• Het insluiten van YouTube video's in ontwerpen kan er soms ook voor zorgen dat de download mislukt.
• Je ontwerp heeft een beschadigd element
• Je ontwerp bevat slechts één premium-afbeelding of -element
• Video's gebruiken hoge framesnelheden (60 FPS of hoger).
• Het ontwerp bevat veel pagina's, video's, audiotracks, animaties, afbeeldingen of andere elementen.
• Een video in het ontwerp is bijgesneden tot 0,0 seconden waardoor deze niet kan worden geëxporteerd.

Ga naar de pagina Canva-status . Als er Alle systemen operationeel zijn, betekent dit dat de dingen aan onze kant werken.

Probeer je ontwerp na een tijdje opnieuw te downloaden.

Een stabiele internetverbinding is belangrijk om je ontwerpen te kunnen downloaden.

Om te controleren of je internetverbinding stabiel genoeg is, probeer je eerst je ontwerp handmatig op te slaan.

Als je ontwerp niet wordt opgeslagen, betekent dit dat je internetverbinding niet stabiel is.

Als je internetverbinding goed werkt maar nog steeds niet kunt downloaden, kijk dan hieronder voor andere dingen die je kunt proberen.

Als het downloaden te lang duurt, is de bestandsgrootte van je ontwerp mogelijk te groot. Dit gebeurt als je ontwerp veel pagina's heeft of als je veel afbeeldingen, elementen, video's of geanimeerde tekst hebt gebruikt.

Je kunt ook problemen ervaren als je premium-elementen gebruikt met een gratis account.

Hier zijn een paar tijdelijke oplossingen die je kunt proberen.

Aan de andere kant, als uw ontwerp leeg is, kunt u uw ontwerp niet downloaden. Voeg eerst elementen toe aan uw pagina.

Als je ontwerpen nog steeds niet worden gedownload, kun je controleren op beschadigde elementen en deze stappen volgen:

• Vervang of verwijder het : vervang het element door een nieuw exemplaar of verwijder het.
• Wacht tot het uploaden is afwerking : als een afbeelding of Video nog aan het uploaden is, wacht dan tot het uploaden is afwerking.
• Media opnieuw uploaden : als een Bestand niet volledig is geüpload, probeer het dan opnieuw toe te voegen vanaf je apparaat.

Als je je ontwerp niet kunt downloaden, heb je mogelijk de toegestane afmetingen overschreden.

• Minimum: 40 x 40 px, maximum: 8000 x 3125 px (of andersom).
• Voor grotere ontwerpen verklein je de afmetingen proportioneel binnen deze limieten. Lees meer op onze pagina Vanaf nul ontwerpen .
• Voor Canva-websites zijn pagina's die als PNG, JPG of PDF zijn gedownload, beperkt tot een maximale hoogte van 30.000 px.

Voor video's kunnen de videolengte en de framesnelheid ook van invloed zijn op de verwerking voor het downloaden.

Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen om het downloaden beter te laten gaan:

• Behoud of trim je video tot 30 minuten of minder, indien mogelijk.
• Verlaag de resolutie indien mogelijk naar 1080p (1920 × 1080).
• Splits grote blokken geanimeerde tekst op in verschillende tekstvakken.
• Deel een link om te bekijken in plaats van je ontwerp te downloaden.
• Zorg ervoor dat je afbeeldingen en video's volledig zijn geüpload.
• Probeer te downloaden op een ander apparaat.
• Houd je exports onder de 500 per dag* (1000 voor Canva Enterprise) of 75 elke 5 minuten*.
• Wacht indien nodig tot de volgende dag totdat de limiet opnieuw is ingesteld.
• Probeer te downloaden met een ander account, indien beschikbaar.

*limieten voor exportactiviteiten van individuele gebruikers om goede prestaties en beschikbaarheid voor iedereen te garanderen.

Als je honderden elementen in je ontwerp hebt gebruikt, kan dit zorgen voor problemen bij het exporteren van video's. Het kan helpen om het aantal elementen te verminderen.

Deze foutmelding wordt weergegeven wanneer je ontwerp slechts één premium-afbeelding of -elementbevat waaraan geen andere content is toegevoegd: "Er is slechts één afbeelding of illustratie in je ontwerp. Premium-afbeeldingen kunnen niet afzonderlijk worden geëxporteerd. Voeg een aantal elementen toe en probeer het dan opnieuw."

Om verder te gaan, voeg je meer elementen toe, zoals tekst, afbeeldingen, lijnen, enzovoort. Probeer het vervolgens opnieuw te downloaden. Zie Contentlicenties en het gebruik van Canva voor commerciële doeleinden als je meer wilt weten over onze licenties voor gratis en Pro content.

Zie je het bericht 'Downloadlimiet bereikt' ? Canva gebruikt een doorlopend venster van 24 uur om downloadactiviteit bij te houden, wat betekent dat je limiet precies 24 uur na elke download opnieuw wordt ingesteld, niet op een vast tijdstip elke dag.

Als je de limiet bijvoorbeeld om 15.00 uur bereikt, heb je de volgende dag na 15.00 uur weer toegang.

Als Canva vastloopt wanneer je je ontwerp of video probeert te downloaden, is er waarschijnlijk een probleem met je apparaat of browser. Probeer je browser bij te werken naar de nieuwste versie of schakel over naar een andere browser of ander apparaat.

Zie Canva loopt vast of loopt vast wanneer ik het gebruik voor meer dingen die je kunt proberen.

Opgeslagen cookies kunnen soms problemen veroorzaken. Houd er rekening mee dat je hierdoor mogelijk uitlogt bij andere sites.

• Houd je Downloaden in de gaten – Volg je gebruik om onverwachte limieten te voorkomen.
• Spreid je Downloaden – Heb je meerdere ontwerpen nodig? Download ze in de loop van de tijd.
• Probeer verschillende indelingen : als je haast hebt, kan het helpen om in een andere indeling of resolutie te exporteren.

Als je denkt dat je per ongeluk een limiet hebt bereikt, wacht dan even en probeer het opnieuw.

Gerelateerde artikelen:

• Ontwerpen downloaden of opslaan op je apparaat
• Downloaden als video of GIF
• Pagina's, elementen of afbeeldingen ontbreken in mijn gedownloade ontwerp
• Mijn tekst wordt niet goed weergegeven
• Afbeeldingen verdwijnen wanneer ik mijn video download