Terugbetalingen voor Canva-abonnementen

In de meeste gevallen kunnen Canva-abonnementen niet worden terugbetaald, zoals beschreven in onze Gebruikersvoorwaarden. Zo kunnen we Canva toegankelijk en betaalbaar houden en blijven we nieuwe functies en verbeteringen ontwikkelen.

Toch beoordelen we elk verzoek om terugbetaling. Afhankelijk van de situatie kunnen we soms helpen.

We beoordelen elk verzoek om terugbetaling zorgvuldig. Hoewel we graag bij elk verzoek zouden helpen, is terugbetaling meestal niet mogelijk.

Als je verzoek niet is goedgekeurd, komt dat doordat het na onze zorgvuldige beoordeling niet in aanmerking komt.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, hangt de verwerkingstijd af van je bank of betalingsprovider:

• Creditcards: 5–10 werkdagen
• PayPal: 3–5 werkdagen
• Andere betaalmethoden: maximaal 20 werkdagen
• eBanx: maximaal 30 werkdagen (mogelijk moet je de stappen volgen die je per e-mail ontvangt)
• Betalen in termijnen (Brazilië): de verwerkingstijd kan variëren. Lees meer over terugbetalingen voor termijnbetalingen.

Als je via Apple een Canva-abonnement hebt afgesloten, moet je rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen. Apple handelt alle facturering en terugbetalingen voor abonnementen via de App Store af. Daarom kunnen we die niet voor je verwerken.

Je kunt op elk moment je abonnement opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen. Je behoudt toegang tot premiumfuncties totdat je huidige factureringsperiode afloopt.

Bekijk onze handleiding voor terugbetalingen van domeinen voor hulp bij betalingen voor domeinen.