Terugbetalingen voor Canva-abonnementen

In de meeste gevallen komen Canva-abonnementen niet in aanmerking voor terugbetaling, zoals beschreven in onze Gebruikersvoorwaarden. Zo kunnen we Canva toegankelijk en betaalbaar houden en blijven werken aan nieuwe functies en verbeteringen.

Toch beoordelen we elk verzoek om terugbetaling. Afhankelijk van de situatie kunnen we soms helpen.

We beoordelen elk verzoek om terugbetaling zorgvuldig. We zouden graag iedereen helpen, maar meestal is terugbetaling niet mogelijk.

Als je verzoek niet is goedgekeurd, komt dat doordat je na onze zorgvuldige beoordeling niet in aanmerking bleek te komen.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, is de verwerkingstijd afhankelijk van je bank of betalingsprovider:

• Creditcards: 5–10 werkdagen
• PayPal: 3–5 werkdagen
• Andere betaalmethoden: maximaal 20 werkdagen
• eBanx: maximaal 30 werkdagen (mogelijk moet je de stappen volgen die je per e-mail hebt ontvangen)
• Betalen in termijnen (Brazilië): De verwerkingstijd kan variëren. Lees meer over terugbetalingen bij betalen in termijnen.

Als je een Canva-abonnement via Apple hebt afgesloten, moet je rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen. Apple regelt alle facturering en terugbetalingen voor abonnementen via de App Store. Daarom kunnen we deze niet voor je verwerken.

Je kunt je abonnement opzeggen wanneer je wilt, zodat er geen toekomstige kosten in rekening worden gebracht. Je behoudt toegang tot premiumfuncties tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Bekijk onze gids voor terugbetalingen van domeinen voor hulp bij betalingen met betrekking tot domeinen.