Problemen met Cloudflare-beveiliging op Canva oplossen

Wanneer je Canva opent, zie je mogelijk een pagina met een beveiligingsvraag voordat je verder kunt gaan. Cloudflare, een beveiligingsservice die Canva beschermt tegen geautomatiseerde bedreigingen, activeert dit wanneer het ongebruikelijke verkeerspatronen detecteert. Voltooi de uitdaging om toegang te krijgen tot Canva.

Als je dit probleem herhaaldelijk ziet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door iets in je browser, apparaat of netwerk.

Cloudflare toont een beveiligingscontrole wanneer het ongebruikelijk verkeer detecteert. Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Browserextensies die je webverkeer veranderen of controleren
• Beveiligingssoftware met antitracking- of browserfuncties voor bescherming tegen vingerafdrukken
• Software voor een virtueel particulier netwerk (VPN) die je browserverkeer routeert of inspecteert
• Netwerkconfiguraties van bedrijf of school, vooral op beheerde apparaten
• Veel apparaten delen één internetverbinding

Probeer deze stappen als je herhaaldelijk te maken hebt met het beveiligingsprobleem:

1. Als je een persoonlijk apparaat gebruikt, controleer dan je antivirussoftware, VPN, browserextensies of andere beveiligings-/privacytools voor antitracking- of antivingerafdrukfuncties. Deze kunnen soms Cloudflare-beveiligingsproblemen veroorzaken. Schakel ze tijdelijk uit of voeg *.canva.com toe aan de lijst met toegestane sites in je beveiligings- of privacysoftware om te zien of dit helpt.
2. Als je op een werk- of schoolnetwerk zit, neem je contact op met je IT-beheerder. Vraag ze om te controleren of beveiligingstools, netwerkinstellingen of browserextensies je verkeer naar Canva blokkeren of veranderen.
3. Als je vaak met uitdagingen te maken hebt, ga je naar canva.com/edge/pre-clearance. Hiermee wordt je browsersessie met Cloudflare vooraf goedgekeurd. Zo voorkom je fouten en krijg je sneller toegang. Het vermindert niet hoe vaak de beveiligingsuitdaging verschijnt. Controleer de instellingen van je beveiligingssoftware voor een oplossing op langere termijn (zie stap 1 of 2).

Als je vaak met beveiligingsproblemen te maken hebt, is er waarschijnlijk iets dat de botdetectie van Cloudflare verstoort. Dit maakt meestal deel uit van je privacy- of beveiligingsinstellingen.

Controleer of een van de volgende punten van invloed is op je verbinding met Canva:

• Browserextensies die webverkeer aanpassen of inspecteren
• Software voor eindpuntbeheer
• Firewalls en tools voor het filters van verkeer
• Canva Enterprise-proxyconfiguraties
• TLS- of SSL-inspectietools die browserverkeer onderscheppen en ontsleutelen
• Zakelijke VPN-configuraties waarbij Canva-verkeer een beveiligingscontrolelaag passeert.

Schakel deze tijdelijk uit om de oorzaak te achterhalen en voeg vervolgens een uitzondering toe voor Canva.

Als je netwerk gebruikmaakt van NAT (Network Adress vertaling), kan het lijken alsof veel apparaten één IP-adres delen. Als je je pool voor uitgaand IP-verkeer uitbreidt, kun je ervoor zorgen dat minder vaak gebruikers last hebben van een beveiligingsprobleem.

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds regelmatig uitdagingen ziet of de controle niet kunt voltooien, neem dan contact op met Canva-ondersteuning.

• Verboden (403) fout bij het openen van Canva-links
• Canva crasht of loopt vast