Ik heb het verkeerde verzendadres gebruikt
Als je een afdrukbestelling met het verkeerde verzendadres hebt geplaatst, kun je dit mogelijk nog wijzigen.
Je kunt het verzendadres slechts tot twee uur na het plaatsen van de bestelling wijzigen. De bestelling moet ook de status Bestelling geplaatst of Wordt verwerkt hebben. Lees hoe je de status van je afdrukbestelling kunt controleren.
We voeren de navigatiewijzigingen geleidelijk uit, dus sommige stappen in dit Help-artikel geven mogelijk niet nauwkeurig weer wat je in de app ziet. Als je Canva AI, je profielfoto of je winkelwagen niet kunt vinden op de homepage, ga je naar Meer.
Verander het verzendadres
- Ga vanaf de homepage naar Instellingen.
- Selecteer Bestellingen en facturen.
- Selecteer Bestelling bekijken.
- Selecteer Adres bewerken.
- Voer het juiste adres in. Je kunt alleen adressen invullen die zich in hetzelfde land als het oorspronkelijke adres bevinden.
- Selecteer Adres bijwerken om te voltooien.
Wat kan ik doen als de twee uur zijn verstreken?
Als er meer dan twee uur zijn verstreken sinds het plaatsen van je bestelling, kun je het verzendadres niet meer wijzigen. Je kunt echter wel contact met ons opnemen , dan zullen wij voor je aan een oplossing werken.
Als je bestelling al is verzonden, ga je naar Mijn bestelling is te laat of is nooit aangekomen.
Mijn adres is een postbus
Canva Print kan niet leveren op postbusadressen. Als je bestelling is geplaatst met een postbusadres, neem dan contact met ons op met je bestel-ID en een fysiek afleveradres, zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig