Não consigo acessar o e-mail da conta
Este artigo foi traduzido automaticamente. Se encontrar algum erro, conte para nós.
Não consegue acessar o seu endereço de e-mail?
Experimente o seguinte antes de entrar em contato:
- Recupere sua conta de e-mail diretamente — a maioria dos provedores tem uma página de recuperação: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
- Depois de voltar a entrar, você pode atualizar seu Canva E-mail — acesse as configurações da sua conta e altere o e-mail vinculado à sua conta. Primeiro, você precisará verificar seu e-mail atual.
- Se você usa um e-mail profissional ou escolar, é possível que a pessoa que administra sua conta tenha desativado sua conta. Entre em contato com o admin para reativá-lo.
- Caso não saiba quem é o admin da sua organização, confira aqui para encontrar o admin da sua organização.
Ainda está sem acesso ao seu e-mail? Nossa equipe de suporte fará o possível para ajudar, mas talvez sejam necessários alguns passos adicionais para manter a sua conta segura.
Como podemos ajudar:
Se você não tiver mais acesso ao e-mail vinculado à sua conta no Canva, será necessário verificar sua identidade por meio do nosso processo de recuperação de conta. Vamos fazer algumas perguntas para confirmar sua conta e depois ajudar você a atualizar seu endereço de e-mail.
Se não tiver nenhum criar na sua conta no Canva, sugerimos que você crie uma nova conta.
O que precisamos de você:
- Um novo endereço de e-mail que você quer usar na sua conta no Canva
- Informações sobre a sua conta
Ainda bloqueado?
Dica rápida
Use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
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