Excluir conta
Você pode excluir sua conta no Canva pela página Configurações.
- Depois de excluída, sua conta não poderá ser recuperada.
- Todos os designs, pastas, modelos, uploads, equipes e apps que você criou também serão excluídos permanentemente .
- Você também perderá o acesso ao Affinity. Para usar o Affinity novamente, será necessário criar uma nova conta no Canva.
- Cancele seu plano primeiro se você tiver um plano Canva Pro, Canva Equipes ou Canva Pro+ ativo, para evitar cobranças recorrentes. Excluir sua conta não cancela o plano automaticamente.
Quick tip
Exclua sua conta agora.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Excluir conta
Se sua conta for gerenciada pela organização da qual você faz parte, você não poderá excluí-la por conta própria. A mensagem "Você não tem permissão para excluir sua conta" será exibida. Entre em contato com o administrador da organização para que ela seja removida da equipe.
- Na página inicial, selecione o ícone do seu perfil e, em seguida, selecione Sua conta.
- Selecione Conta e segurança.
- Em Ações da conta, selecione Excluir conta.
- Digite sua senha para confirmar. Se você não definiu uma senha ao se cadastrar, digite o código de verificação enviado para o endereço de e-mail cadastrado.
- Selecione Excluir conta para concluir o processo.
Depois de enviar sua solicitação, sua conta será excluída em 14 dias. Você pode cancelar sua solicitação simplesmente fazendo login na sua conta.
Estou tendo um erro ao tentar excluir minha conta
Possíveis causas
Você tem uma equipe de criadores, que só pode ser excluída por você para evitar que os designs do Canva que utilizam conteúdo da sua biblioteca sejam corrompidos e para garantir que continuemos pagando royalties a você.
O que fazer
Entre em contato com a equipe de suporte aos criadores para solicitar a exclusão dos seus dados públicos e a desativação do conteúdo da sua biblioteca.
Precisa acessar seus designs mais tarde?
Baixe os designs que você quer guardar antes de excluir sua conta. Saiba como baixar seus designs.
Se ainda tiver dúvidas ou problemas para excluir sua conta, converse com o Assistente para receber ajuda.
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