Pausar um plano do Canva
Se você tiver um plano mensal ou anual, poderá pausá-lo por três meses em vez de cancelá-lo. Se seu plano for anual, você poderá pausá-lo se faltarem menos de dois meses até a data de renovação. Enviaremos um aviso por e-mail antes que isso aconteça.
Se tiver certeza de que deseja cancelar, saiba como cancelar um plano do Canva.
Pausar seu plano do Canva
A pausa de um plano não está disponível na iOS App Store. Você só pode cancelar um plano do Canva na App Store.
- Verifique se você fez login na conta ou na equipe correta do Canva.
- Na página inicial, selecione o perfil da sua conta para abrir o menu.
- Selecione a aba Configurações.
- Acesse Cobrança.
- No seu plano, clique em Cancelar plano.
- Clique em Confirmar o cancelamento.
- Na tela seguinte, selecione Quero pausar minha assinatura e, depois, clique em Confirmar cancelamento.
- Clique em Pausar por 3 meses para confirmar.
O período de pausa começa ao final do período de cobrança, e seu plano será retomado automaticamente após três meses.
O que acontece quando faço uma pausa no meu plano?
Quando você pausa seu plano, os pagamentos futuros são temporariamente suspensos. O acesso aos recursos premium também será pausado, mas você pode retomar seu plano a qualquer momento.
Você ainda terá acesso gratuito ao Affinity através da sua conta no Canva, mas todos os recursos adicionais do seu plano também serão pausados.
Entre em contato para obter ajuda
Para nos ajudar a prestar a melhor assistência, diga-nos o que correu mal e descreva a sua experiência.
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