O Canva está lento ou com lag/delay
Este artigo foi traduzido automaticamente. Se encontrar algum erro, conte para nós.
Se o Canva levar mais tempo que o normal para carregar a tela ou responder às suas ações, o motivo pode estar relacionado à conexão de rede ou compatibilidade do navegador. Para resolver o problema, você pode experimentar as soluções que sugerimos aqui.
Se você precisar de ajuda para baixar seu design, confira Não consigo baixar meu design ou vídeo.
Além disso, se o Canva parar de responder ou falhar, consulte O Canva está caindo ou congelando quando tento usá-lo.
Antes de iniciar a solução de problemas, acesse a página Status do Canva para verificar se há problemas relatados.
Verifique sua conectividade de rede
- Certifique-se de ter uma conexão com a Internet rápida e estável.
- Se você estiver usando uma VPN, desligue-a e ative-a.
- Feche outros apps ou abas em execução em segundo plano que não estejam em uso.
- Certifique-se de usar o Canva em um navegador compatível (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge) ou mude de dispositivo. Se você estiver usando um navegador compatível, verifique se a versão está atualizada. Saiba mais sobre nossos requisitos técnicos mínimos.
- Limpe o cache do navegador, depois atualize a página do Canva. Observação: ao limpar o cache do navegador, as sessões ativas em outros sites poderão ser encerradas.
- Você também pode experimentar o aplicativo de desktop Mac ou Windows. Se já estiver usando o app para computador, reinstale o aplicativo.
Esta informação foi útil?
Foi útil
Não achei útil