Meu site do Canva está lento

Quando seu site do Canva está carregando devagar ou demorando mais do que o normal, isso pode ter a ver com o tamanho do arquivo, a conectividade de rede ou a compatibilidade do navegador. Você pode seguir os passos de resolução de problemas recomendados aqui para tentar resolver o problema.

Se o Canva estiver demorando para carregar, consulte o artigo O Canva está lento ou com lag/delay.

Se o Canva parar de responder ou travar, confira o artigo O Canva trava ou congela quando tento usá-lo.

Recomendamos a realização de um teste rápido de velocidade e um teste de desempenho antes de entrar em contato com o suporte. Isso nos ajudará a identificar se o problema é com o seu dispositivo ou provedor de serviços de Internet.

Para ter o melhor desempenho, recomendamos usar as especificações mínimas ao acessar um site do Canva. Para obter mais informações, consulte o artigo Requisitos técnicos.

Seu site pode ficar lento se o arquivo for muito grande, de forma que o carregamento requer uma grande quantidade de dados. Um arquivo grande se deve ao seguinte:

• um grande número de incorporações e vídeos
• presença de muitas páginas ou de muitas imagens, elementos, vídeos, incorporações ou textos animados em uma página

Para reduzir o tamanho do arquivo:

1. Se houver elementos que possam ser agrupados, agrupe-os em um único elemento. Você pode exportá-los como uma imagem e, em seguida, fazer upload deles novamente no design do seu site.
2. Se ainda houver centenas de elementos no seu design, considere reduzir a quantidade deles.

Cada fonte usada em um site afeta o desempenho geral. Recomendamos usar até três fontes em um único site. Consulte o artigo Formatar texto para obter mais informações sobre como definir fontes.

O acúmulo de dados em cache pode causar problemas. Limpe o cache do navegador e recarregue a página do Canva.

Lembre-se de que, ao fazer isso, você poderá se desconectar de outros sites.