As alterações no meu design não foram salvas

Se as alterações feitas no seu design não estiverem sendo salvas, podemos ajudar. Veja abaixo alguns passos para garantir que você não perca as edições feitas no design. Também vamos ajudar você a evitar esse tipo de problema no futuro.

O Canva salva os designs automaticamente a cada poucos segundos após as alterações. Confira se o ícone Salvar

Se você perceber que as alterações não estão sendo salvas de forma automática:

1. Vá para Arquivo e selecione Salvar.
2. Verifique se aparece a mensagem “Todas as alterações foram salvas” ao lado do botão Salvar. O ícone Salvar
   também deve aparecer na barra de menu.

Se o problema persistir depois de seguir esses passos, experimente a Solução 2.

Se um design estiver aberto e você perceber que as alterações não estão sendo salvas de maneira automática, experimente criar um novo arquivo de design e copiar o design antigo para ele.

1. No navegador, abra uma nova aba e acesse o Canva.
2. Crie o mesmo arquivo de design na nova aba.
3. Acesse o design anterior e copie todos os elementos.
4. Cole as páginas copiadas no novo arquivo de design, na outra aba.
5. Verifique se as alterações estão sendo salvas de maneira automática.

Confira o status do Canva para ver se há algum problema acontecendo. Acesse a página de status.

Se aparecer essa mensagem de erro, evite selecionar a opção “Continuar editando”, pois não é garantido que as alterações feitas serão salvas.

Se a sua conexão com a internet estiver estável, o erro deverá desaparecer em alguns segundos. Caso contrário, veja abaixo o que você pode fazer.

• Recarregue a página do navegador ou abra o design em outra aba.
• Se você estiver usando o app para desktop do Canva, experimente fechar e abrir o app novamente.
• Se o erro ainda não desaparecer, experimente esta solução.

Se você encontrar um erro de sincronização ao salvar seu design, pode resolvê-lo usando a opção Fazer uma cópia que aparecerá. Ela ajuda a evitar a perda de dados e permite que você continue trabalhando sem problemas.

Confira o que você deve fazer:

1. Quando ocorrer o erro de sincronização, selecione Fazer uma cópia.
2. A cópia se torna um novo design e o design original permanece inalterado.
3. A cópia não manterá as configurações de compartilhamento originais, portanto, você precisará compartilhá-la de novo manualmente.

Isso garante que você possa continuar editando sem perder o progresso.

Veja algumas coisas que você pode fazer:

• Verifique se a versão do seu navegador ou aplicativo móvel está atualizada. Atualize seu navegador ou aplicativo para a versão mais recente, se necessário. Para navegadores, verifique se o JavaScript está ativado. Você também pode tentar mudar de navegador. Saiba mais sobre nossos requisitos técnicos mínimos.
• Certifique-se de ter uma conexão de internet rápida e estável.
• Tente limpar o histórico e o cache do seu navegador. Cookies acumulados podem causar problemas. Lembre-se de que, ao fazer isso, você poderá se desconectar de outros sites.