Reembolsos para assinaturas do Canva
Na maioria dos casos, as assinaturas do Canva não são reembolsáveis, conforme descrito nos nossos Termos de Uso. Isso nos ajuda a manter o Canva acessível enquanto continuamos desenvolvendo novos recursos e melhorias.
Dito isto, analisamos todos os pedidos de reembolso. Às vezes, ajudamos dependendo da situação.
Por que sua solicitação de reembolso pode ter sido recusada
Nós analisamos cada pedido de reembolso com cuidado. Gostaríamos de ajudar com todos os pedidos, mas os reembolsos geralmente não são possíveis.
Se o seu pedido não foi aprovado, é porque não é considerado elegível após a nossa análise cuidadosa.
Qual é a duração dos reembolsos
Se o seu reembolso for aprovado, os tempos de processamento dependem do seu banco ou provedor de pagamento:
- Cartões de crédito: 5–10 dias úteis
- PayPal: 3 a 5 dias úteis
- Outras formas de pagamento: até 20 dias úteis
- eBanx: até 30 dias úteis (pode ser necessário seguir as etapas enviadas por e-mail)
- Parcelamento (Brasil): O tempo de processamento pode variar. Saiba mais sobre reembolsos por parcelas.
Assinaturas pela App Store da Apple
Se você assinou o Canva pela Apple, precisará solicitar um reembolso diretamente da Apple. Eles lidam com todas as cobranças e reembolsos de assinaturas da App Store, por isso não podemos processá-los para você.
Cancelar sua assinatura
Para impedir cobranças futuras, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Você continuará tendo acesso aos recursos premium até o término do período de cobrança atual.
Dúvidas sobre compras de domínio?
Para obter ajuda com pagamentos relacionados a domínios, consulte nosso guia sobre reembolsos de domínios.
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