Faturaları bulun ve okuyun
Canva faturalarınızı nerede bulabileceğinizi ve nasıl anlamlandıracağınızı öğrenin. Faturanızı veya satın alma belgenizi bulmak için birkaç seçeneğiniz vardır.
Bilmediğiniz bir ödeme mi buldunuz? Sizden neden ücretlendirilmiş olabileceğini öğrenin veya aşağıdaki aracı kullanarak ödemenin amacını belirleyin.
Quick tip
Beklenmedik bir Canva ödemesiyle mi karşılaştınız? Nedenini anlamak için ilgili ödemeyi inceleyin.
Gezinme değişikliklerini kademeli olarak kullanıma sunuyoruz, bu nedenle bu Yardım makalesindeki bazı adımlar uygulamada gördüklerinizi doğru bir şekilde yansıtmayabilir. Canva AI'yi, profil fotoğrafınızı veya Baskı sepetinizi ana sayfada bulamıyorsanız Daha fazla bölümüne gidin.
Faturaları görüntüleyin ve indirin
Faturalarınızı görüntülemek için doğru Canva hesabında veya ekibinde oturum açtığınızdan emin olun.
- Ana sayfada hesap profilinizi seçerek menüyü açın.
- Ayarlar'ı ve ardından Siparişler ve Faturalar sekmesini seçin.
- Alışverişinizi bulun ve Faturayı görüntüle 'yi seçin. Baskı siparişleri için önce Mcevherini seçin, ardından Faturayı görüntüle seçeneğini belirleyin. Faturanız cihazınıza PDF olarak indirilir.
Baskı eklentileri (ör. zarflar) faturanızda ayrı öğeler olarak görünebilir. İçiniz rahat olsun, siparişinizin toplam tutarı aynı kalacak. Daha net bir dağılım sağlamak için maliyetler ayrı ayrı listelenmiştir.
İndirilen fatura dosya adı artık dil ayarınızla eşleşiyor. Örneğin, dilinizi Türkçe olarak ayarladıysanız faturanız fatura-1234.pdf yerine fatura-1234.pdf olarak indirilir. Fatura içeriği aynı kalır.
E - postanızdaki faturaları bulun
Faturaları hesabınızın e - posta adresine veya fatura e - posta adresinize göndeririz.
- E - posta adresinizin gelen kutusuna gidin ve ardından Canva'dan aldığınız fatura e - postasına bakın.
- Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin. Ardından Canva'daki Siparişlerinize ve faturalarınıza yönlendirileceksiniz. Oturumu kapattıysanız oturum açmanız gerekir.
Bir faturanın ödeme bilgilerini kontrol etmek için ödemenizi aldığımızda gönderdiğimiz e-postayı inceleyin.
Hesap özetinizdeki faturaları bulma
Fatura numaranız "I" harfiyle başlıyorsa yalnızca takip eden rakamları girin.
Canva ödemeleri, banka ekstrenizde bu biçimde görünür: *CANVA(fatura numarası)**.
Canva fatura numaraları beş basamaklı (her zaman 0 ile başlayan) bir tire işareti ve yedi ila dokuz basamaktan oluşur. Örnekler şunları içerir:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
PayPal aracılığıyla yapılan alışverişlerin faturalarını bulma
- PayPal'dan aldığınız fatura e-postasına gidin veya PayPal hesabınızın aktivite bölümünde işlemi bulun.
- Satıcının "Canva Pty Ltd " olduğundan emin olun. Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız satıcının adresi "Canva UK Operations Ltd.”
- Doğru ödeme referansını bulmak için işlemin Açıklamasında yer alan Ödeme Girişimi Numarasını kontrol edin.
- Fatura numarası veya Açıklama alanında (pa... ) ile başlayan Ödeme Girişimi Numarasını arayın. Krediyi görebilmek için işlem bilgilerini genişletmeniz gerekebilir.
Lütfen işlem bilgilerinizdeki Ödeme Girişimi Numarasını (pa...) kullanın.
Apple App Store üzerinden yapılan satın almaların faturalarını bulma
App Store (iOS) üzerinden kaydolduysanız Canva uygulamasından bir Apple makbuz numarası oluşturabilirsiniz.
Google Play üzerinden yapılan satın alım işlemlerine ait faturaları bulun
Google Play üzerinden kaydolduysanız Google'dan sipariş/GPA Numaranızı (GPA.XXXX-XXXX-XXX) içeren bir e - posta alırsınız.
- Google Payments'a gidin.
- Canva aboneliği için kullanılan Google hesabıyla oturum açın.
- Soldaki menüden Etkinlik'i seçin.
- İşlemler listenizde Canva ücretini bulun.
- Ayrıntıları görüntülemek için işlemi seçin.
- Tam GPA işlem kimliğini kopyalayın ve bize gönderin.
Fatura ödemem için bir talep aldım
Size bir Ödeme Talebifaturası gönderirsek, bu durum muhtemelen ödeme yönteminizde başarısız olduğunuz veya ödemenizi işleme almadığımız anlamına gelir. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bize ulaşın.
E-posta hesabınızda faturaları bulamıyor musunuz? Hesabınızla ilgili e-postaları alamıyorsanız bu adımları deneyin.
Çekim işlemi yaptınız ancak ödemenizi Canva hesabınızda bulamadınız mı?
Bize bir sorundan bahsedin. Aşağıdaki bilgileri ve faturanızın, makbuzunuzun veya siparişiniz varsa siparişinizin kopyasını ya da ekran görüntüsünü eklemeyi unutmayın.
- Fatura numarası, Apple makbuz numarası veya Google sipariş numarası
- Çekim tutarı ve tarihi
- Kaydolurken kullanmış olabileceğiniz e-posta adresleri
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı