Ana içeriğe atla

Canva ana sayfası
Yardım

Faturaları bulma ve okuma

Bu makale makine tarafından çevrilmiştir. Hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen bize bildirin.

Canva faturalarınızı nerede bulacağınızı ve nasıl anlayacağınızı öğrenin. Faturanızı veya satın alma belgenizi bulmak için birkaç seçeneğiniz var.

Tanımadığınız bir ücret mi gördünüz? Neden ücretlendirilmiş olabileceğinizi öğrenin veya ücretin ne için olduğunu belirlemek için aşağıdaki aracı kullanın.

Quick tip

Beklenmedik bir Canva ödemesiyle mi karşılaştınız? Nedenini anlamak için ilgili ödemeyi inceleyin.

Ödemeyi tespit et

Gezinme değişikliklerini kademeli olarak kullanıma sunuyoruz, bu nedenle bu Yardım makalesindeki bazı adımlar uygulamada gördüklerinizi doğru bir şekilde yansıtmayabilir. Canva AI'yi, profil fotoğrafınızı veya Baskı sepetinizi ana sayfada bulamıyorsanız

Daha fazla bölümüne gidin.

Faturaları görüntüleyin ve indirin

Faturalarınızı görüntülemek için doğru Canva hesabında veya ekibinde oturum açtığınızdan emin olun.

  1. Ana sayfada hesap profilinizi seçerek menüyü açın.
  2.  Ayarlar'ı ve ardından Siparişler ve Faturalar sekmesini seçin.
  3. Alışverişinizi bulun ve Faturayı görüntüle 'yi seçin. Baskı siparişleri için önce
     Mcevherini seçin, ardından
     Faturayı görüntüle seçeneğini belirleyin. Faturanız cihazınıza PDF olarak indirilir.

Baskı eklentileri (ör. zarflar) faturanızda ayrı öğeler olarak görünebilir. İçiniz rahat olsun, siparişinizin toplam tutarı aynı kalacak. Daha net bir dağılım sağlamak için maliyetler ayrı ayrı listelenmiştir.

İndirilen fatura dosya adı artık dil ayarınızla eşleşiyor. Örneğin, dilinizi Türkçe olarak ayarladıysanız faturanız fatura-1234.pdf yerine fatura-1234.pdf olarak indirilir. Fatura içeriği aynı kalır.

E - postanızdaki faturaları bulun

Faturaları hesabınızın e - posta adresine veya fatura e - posta adresinize göndeririz.

  1. E - posta adresinizin gelen kutusuna gidin ve ardından Canva'dan aldığınız fatura e - postasına bakın.
  2. Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin. Ardından Canva'daki Siparişlerinize
    ve faturalarınıza yönlendirileceksiniz. Oturumu kapattıysanız oturum açmanız gerekir.

Bir faturanın ödeme bilgilerini kontrol etmek için ödemenizi aldığımızda gönderdiğimiz e-postaya bakın.

Banka ekstrelerinizdeki faturaları bulun

Fatura numaranız "I" harfiyle başlıyorsa yalnızca takip eden rakamları girin.

Canva ücretleri, ödeme yönteminize bağlı olarak banka veya kart ekstrenizde farklı biçimlerde görünebilir. Ekstre açıklamanızı aşağıdaki ödeme yöntemiyle eşleştirin:

  • Kredi veya banka kartı: CANVA*(fatura numarası), örneğin CANVA*01234-1234567
  • Apple App Store: APPLE*Canva
  • Google Play: GOOGLE*Canva
  • PayPal: "Canva Pty Limited" olarak görünür (Birleşik Krallık'taysanız "Canva UK Operations Limited" olarak görünür)
  • Pix: Alıcı EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. olarak görünür. Ancak Canva, Message Received alanında görünür.
  • Pix Auto: Kayıt sayfasındaki Canva - abonelik ödemesi olarak görünür ve ekstrenizde EBANX şeklinde yer alır.
  • Mercado Pago: Ekstrede CANVA BR olarak görünür.
  • NuPay: Establishment alanında Canva olarak görünür.
  • OxxoPay: Makbuzda Canva olarak görünür.
  • Yape ve Yape Recurring: Ekstrede Canva olarak görünür.
  • Kakao Pay: NICE정보통신(주) (ürün adı olarak CANVA görünür)
  • Naver Pay: Canva Pty Ltd
  • Toss Pay: 토스페이_컨텐츠_나이스 (satıcı bilgilerinde CANVA görünür)
  • Kore yerel kartları: NICE결제대행

Canva fatura numaraları beş basamaklıdır (her zaman 0 ile başlar), ardından kısa çizgi ve yedi ila dokuz basamak gelir. Örnekler:

  • CANVA*01234-1234567
  • CANVA*01234-12345678
  • CANVA*01234-123456789

PayPal dışındaki birçok ödeme yönteminde (SEPA, iDEAL, GCash ve Ebanx üzerinden işlenen ödemeler dahil) işlem veya banka ekstresi ayrıntılarınızda bir Ödeme Denemesi Kimliği (pa... ile başlar) da görünür. Ücretin ne olduğunu belirleme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bu kimliği kullanabilirsiniz. Kore'de kullanılan bir ödeme yöntemiyle ödeme yaptıysanız farklı bir referans numarası kullandıkları için Yerel ödeme yöntemleri bölümüne bakın.

Google Play üzerinden yaptığınız satın alımların faturalarını bulma

Google Play üzerinden kaydolduysanız, Google'dan sipariş/GPA numaranızı (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) içeren bir e-posta alırsınız.

  1. Google Payments'a gidin.
  2. Canva aboneliği için kullanılan Google hesabıyla oturum açın.
  3. Soldaki menüden Etkinlik'i seçin.
  4. İşlemler listenizde Canva ücretini bulun.
  5. Ayrıntıları görüntülemek için işlemi seçin.
  6. Tam GPA işlem kimliğini kopyalayın ve bize gönderin.

Apple App Store üzerinden yapılan satın almaların faturalarını bulma

App Store (iOS) üzerinden kaydolduysanız Canva uygulamasından bir Apple makbuz numarası oluşturabilirsiniz.

PayPal üzerinden yapılan alışverişlerin faturalarını bulma

  • PayPal'dan aldığınız fatura e-postasını açın veya PayPal hesabınızdaki İşlemler bölümünde işlemi bulun.
  • Satıcının “Canva Pty Limited” olduğundan emin olun. Birleşik Krallık'taysanız satıcı “Canva UK Operations Limited.” olacaktır.
  • Doğru ödeme referansını bulmak için işlemin Açıklama bölümündeki Ödeme Denemesi Kimliği'ni kontrol edin.
    • Fatura Kimliği veya Açıklama alanında (pa...) ile başlayan Ödeme Denemesi Kimliği'ni bulun. Görmek için işlem ayrıntılarını genişletmeniz gerekebilir.

Lütfen işlem bilgilerinizdeki Ödeme Girişimi Numarasını (pa...) kullanın.

Yerel ödeme yöntemleri

Yerel bir ödeme yöntemiyle ödeme yaptıysanız faturanız ve ücretin ekstrenizde görünme şekli, standart kart ödemelerinden farklı olabilir. Nereye bakmanız gerektiğini görmek için ödeme yönteminizi bulun.

Ebanx üzerinden işlenen ödemeler

  • Pix: Alıcı EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. olarak görünür. Ancak Canva, Message Received alanında görünür.
  • Pix Auto: Kayıt sayfasındaki Canva - abonelik ödemesi olarak görünür ve ekstrenizde EBANX şeklinde yer alır.
  • Mercado Pago: Ekstrede CANVA BR olarak görünür.
  • NuPay: Establishment alanında Canva olarak görünür.
  • OxxoPay: Makbuzda Canva olarak görünür.
  • Yape ve Yape Recurring: Ekstrede Canva olarak görünür.

Bu ödemelerden biri için Canva faturası bulamıyorsanız ilgili sağlayıcıdaki hesabınızı kontrol edin veya Ödeme Denemesi Kimliğinizle sorunun ne olduğunu bize bildirin.

Pix ödemeleri hakkında ayrıntılı bilgi için Pix ile ödeme sayfasına bakın.

Kore'de kullanılan ödeme yöntemleri

Kore'de kullanılan yerel bir kartla, Kakao Pay, Naver Pay veya Toss Pay ile ödeme yaptıysanız bankacılık ya da cüzdan uygulamanızda Harici Ödeme Referansını kontrol edin. Bu referans, diğer ödeme yöntemlerinde Ödeme Denemesi Kimliğinin yaptığı gibi Canva ücretinizi tanımlar.

  • Kakao Pay: NICE Information and Communications Co., Ltd. olarak görünür; ürün adı CANVA'dır. Referansınızı bulmak için Ayrıntılar > İşlem Onayı bölümüne gidin ve Ödeme numarasını (TID) kopyalayın. Kakao Pay TID'si "ta" ile başlar; örneğin taXXXXXXXXXXXXXXXX.
  • Naver Pay: Canva Pty Ltd olarak görünür. Ödeme ayrıntıları bölümüne gidin ve Ödeme onay numarasını kopyalayın.
  • Toss Pay: TossPay_Content_Nice olarak görünür; satıcı bilgilerinde CANVA yer alır. Toss Pay'de referans numarası yoktur. Toss Pay ücretinizle ilgili bizimle iletişime geçerseniz ödeme tarihini, saatini ve tutarını ya da Canva fatura numarasını ekleyin.
  • Kore'de kullanılan yerel kartlar: NICE Payment processing olarak görünür. Kart ekstrenizdeki veya kart uygulamanızdaki onay numarasını kullanın.

Desteklenen tüm ödeme yöntemlerinin listesini Desteklenen ödeme seçenekleri sayfasında bulabilirsiniz.

Yeni bir ödeme yöntemi eklediğinizde ekstrenizde küçük, geçici bir tutar görebilirsiniz. Bu tutar, ödeme yönteminizin çalıştığını doğrular. Ücret değildir ve otomatik olarak geri alınır. Tutar yerel para biriminizde görünebilir, bu nedenle beklediğinizden farklı görünebilir.

Ödeme faturası talebi aldım

Size bir ödeme talebi faturası gönderdiysek ödeme yönteminiz büyük olasılıkla çalışmamıştır veya ödemenizin işlenmesi henüz tamamlanmamıştır. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

E-posta hesabınızda faturaları bulamıyor musunuz? Hesabınızla ilgili e-postaları almıyorsanız şu adımları deneyin.

Ücretlendirildiniz ancak Canva hesabınızda bulamıyor musunuz?

Sorunun ne olduğunu bize bildirin. Aşağıdaki bilgileri ve varsa faturanızın, makbuzunuzun veya siparişinizin bir kopyasını ya da ekran görüntüsünü ekleyin.

  • Fatura numarası, Apple makbuz kimliği veya Google sipariş numarası
  • Ücret tutarı ve tarihi
  • Kaydolmak için kullanmış olabileceğiniz e-posta adresleri

Yeniden basılan sipariş için 0,00 $ ücret alındı

Canva Baskı siparişinizi yeniden bastığımızda Siparişler ve faturalar bölümünde yeni bir sipariş oluştururuz. Bu sipariş için yeniden ücret alınmadığından, tutar 0,00 $ olarak görünür.

0,00 $ tutarında bir sipariş görüyorsanız bu, ilk baskı siparişinizin yerine oluşturulan sipariştir. Yeniden baskı siparişinizi takip etmek için sipariş ayrıntılarını açabilirsiniz. Yeni sipariş için tekrar ödeme yapmanız gerekmez.

Bu yardımcı oldu mu?

Yardımcı oldu

Yardımcı olmadı

Bunlara da göz atabilirsiniz:

Alt bilginin sonuna git

Alt bilginin başına git