Canva Baskı siparişinizle ilgili bir sorunu düzeltin

Baskı siparişiniz hasarlı bir şekilde ulaştıysa, renkler tasarımınızdakilerden farklı görünüyorsa veya yanlış kırpıldıysa yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz.

Bazı baskı sorunları, baskı sürecinden değil, tasarımın kendisinden kaynaklanıyor. Bunu önlemek için orijinal tasarımınızı kontrol edin.

• Renk farkı: Ekranlar renkleri RGB olarak gösterir. Baskıda CMYK kullanır. Özellikle parlak veya canlı tonlar için bazı renk kaymaları normaldir. CMYK baskı ve renk kayması hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Kırpma: Tasarımınızın kenarına yakın olan öğeler üretim sırasında kırpılabilir. Baskı için tasarım yaparken taşma payını ve güvenlik bölgelerini kullanın. Kenar boşlukları, taşma ve kırpma işaretleri hakkında bilgi edinin.
• Görsel kalitesi: Düşük çözünürlüklü görseller bulanık yazdırılır. Görsellerinizin baskı boyutunun en az 300 DPI olmasına dikkat edin. Bulanık baskıları nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Gelecekteki siparişlerinizde sorun yaşamamanız için baskı siparişini vermeden önce tasarımınızı kontrol edin . Dilerseniz sipariş vermeden önce tasarımlarınızın ve baskılarınızın kalitesini de kontrol edebilirsiniz.

Yukarıdakileri kontrol etmenize rağmen orijinal bir baskı hatası olduğunu düşünüyorsanız siparişinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Sipariş numaranız (onay e-postanızda veya Siparişler ve faturalarınızda bulunur)
• Sorunu gösteren, ürünü tam sürümünü ve sorunu yakından gösterennet fotoğraflar
• Sorunun kısa bir açıklaması

Yardım 'a gidin ve Bize ulaşın seçeneğini belirleyin veya Siparişler ve fatura sekmenizi ziyaret edip siparişinizin yanındaki Yardım alın öğesini seçin.

Sorununuzu gönderdikten sonra ekibimiz fotoğrafları ve siparişinizin ayrıntılarını inceler. Soruna bağlı olarak aşağıdakilerden birini sunarız:

• Yeniden bastır: Siparişiniz üretim sırasında oluştuysa siparişinizi ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
• Para iadesi: Tekrar basılması mümkün değilse tamamen veya kısmen para iadesi yapılır.
• Tasarım önerileri: Sorun orijinal tasarımdan kaynaklandıysa yeniden sipariş vermeden önce sorunu nasıl çözeceğinizi açıklayacağız.

Ambalajı tamamen açmadan önce hasarı fotoğraflayın. Taşıma sırasında hasar olduğuna dair işaretler varsa ambalajın kendisinin bir fotoğrafını ekleyin. Sorunu, teslimattan itibaren 30 gün içinde bildirin.

Ekran renkleri (RGB) baskı renklerinden (CMYK) farklı. Değişiklikler bekleniyor. Ancak, renkler önemli ölçüde yanlışsa (örneğin, kırmızı bir logonun turuncu olarak bastırılması) bu durum üretimden kaynaklanan bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. CMYK baskı ve renk kayması hakkında daha fazla bilgi edinin. Bizimle iletişime geçerken orijinal tasarım dosyanızla birlikte net fotoğraflar gönderin.

Tüm baskı ürünlerinde kağıdın kesildiği bir kırpma bölgesi bulunur. Kenara çok yakın yerleştirilmiş bileşenler kırpılabilir. Tasarımınızı oluştururken baskı dinamik kılavuzlarını kullanın ve önemli bileşenleri güvenli bölgede tutmak için kenar boşluklarını, taşma ve kırpma işaretlerini gözden geçirin.

Ürünlerin ayrı ayrı gönderilip gönderilmediğini görmek için sipariş onayınızı kontrol edin. Tüm malzemelerin bir arada olması gerekiyorsa ve bir şey eksikse sipariş numaranızı vererek bizimle iletişime geçin.

• Canva Baskı siparişlerinizi takip edin
• Baskı siparişim gönderene iade edildi
• Tasarımlarınızın ve baskılarınızın kalitesini kontrol edin
• Baskı almadan önce tasarımınızı kontrol edin