Canva Baskı siparişinizle ilgili bir sorunu düzeltin

Baskı siparişiniz hasarlı geldiyse, renkler tasarımınızdakilerden farklı görünüyorsa veya ürün yanlış kesildiyse yapmanız gerekenler şöyle.

Bazı baskı sorunları baskı sürecinden değil, tasarımın kendisinden kaynaklanır. Bu ihtimali elemek için önce orijinal tasarımınızı kontrol edin.

• Renk farkı: Ekranlarda renkler RGB olarak görüntülenir. Baskıda CMYK kullanılır. Özellikle parlak veya canlı tonlarda renklerin bir miktar değişmesi normaldir. CMYK baskı ve renk değişimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Kesim: Tasarımınızın kenarına yakın öğeler üretim sırasında kesilebilir. Baskı için tasarım yaparken taşma ve güvenli alanları kullanın. Kenar boşlukları, taşma ve kesim işaretleri hakkında bilgi edinin.
• Görsel kalitesi: Düşük çözünürlüklü görseller baskıda bulanık çıkar. Görsellerinizin baskı boyutunda en az 300 dpi olduğundan emin olun. Bulanık baskıları düzeltmeyi öğrenin.

Gelecekte vereceğiniz siparişlerde sorun yaşamamak için baskı siparişi vermeden önce tasarımınızı baskı öncesi kontrol edin. Sipariş vermeden önce tasarımlarınızın ve baskılarınızın kalitesini de kontrol edebilirsiniz.

Yukarıdakileri kontrol ettiyseniz ve gerçekten bir baskı hatası olduğunu düşünüyorsanız, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçerken şunları ekleyin:

• Sipariş numaranız (onay e-postanızda veya Siparişler ve faturalar bölümünde bulabilirsiniz)
• Sorunu gösteren net fotoğraflar; ürünün tamamını ve sorunun yakın çekimini ekleyin
• Sorunun ne olduğuna dair kısa bir açıklama

Yardım bölümüne gidip Bizimle iletişime geçin seçeneğini belirleyin veya Siparişler ve faturalar bölümüne giderek siparişinizin yanındaki Yardım alın seçeneğini belirleyin.

Sorununuzu ilettikten sonra ekibimiz fotoğrafları ve sipariş bilgilerini inceler. Soruna bağlı olarak aşağıdaki çözümlerden birini sunarız:

• Yeniden baskı: Sorun üretim sırasında oluştuysa siparişinizi ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
• Para iadesi: Yeniden baskı mümkün değilse ücretin tamamını veya bir kısmını iade ederiz.
• Tasarım desteği: Sorun orijinal tasarımdan kaynaklandıysa, yeniden sipariş vermeden önce nasıl düzeltebileceğinizi açıklarız.

Ambalajı tamamen açmadan önce hasarın fotoğrafını çekin. Kargoda hasar gördüğüne dair izler varsa ambalajın da fotoğrafını ekleyin. Sorunu teslimattan sonraki 30 gün içinde bildirin.

Ekrandaki renkler (RGB), baskı renklerinden (CMYK) farklıdır. Bir miktar farklılık olması normaldir. Ancak renkler belirgin şekilde farklıysa (örneğin, kırmızı bir logo turuncu basıldıysa) sorun üretimden kaynaklanıyor olabilir. CMYK baskı ve renk değişimi hakkında daha fazla bilgi edinin. Bizimle iletişime geçerken orijinal tasarım dosyanızla birlikte net fotoğraflar gönderin.

Tüm baskı ürünlerinde kâğıdın kesildiği bir kesim alanı bulunur. Kenara çok yakın yerleştirilen öğeler kesilebilir. Tasarımınızı hazırlarken baskı için dinamik kılavuzları kullanın ve önemli öğelerin güvenli alan içinde kalması için kenar boşluklarını, taşma ve kesim işaretlerini inceleyin.

Ürünlerin ayrı ayrı gönderilip gönderilmediğini görmek için sipariş onayınızı kontrol edin. Her şeyin birlikte ulaşması gerekiyorsa ancak bir ürün eksikse sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

• Canva Baskı siparişinizi takip edin
• Baskı siparişim gönderene iade edildi
• Tasarımlarınızın ve baskılarınızın kalitesini kontrol edin
• Baskıdan önce tasarımınızı kontrol edin