Baskı siparişim gönderene iade edildi
Canva Print siparişiniz gönderene iade edildiyse aşağıdan durumunuzu öğrenin.
Not: Sorun bildirmek için siparişiniz size ulaştıktan sonra 30 gün süreniz vardır. Takip takibi siparişinizin size ulaşmadan önce iade edildiğini gösteriyorsa durumunu görür görmez bizimle iletişime geçin.
Adresim doğru ama kurye siparişimi teslim etti
Sebebi ne olabilir?
Kurye teslimatıyla ilgili bir sorundu. Siparişiniz veya teslimat adresinizle ilgili bir sorun değil. Yaygın nedenler arasında başarısız teslimat girişimi, yanlış koli taraması veya kuryenin adresinizi belirleyememesi yer alır.
Neler yapabilirsiniz?
- Canva ana sayfasından profil simgenizi seçin, ardından Ayarlar kısmına gidin.
- Siparişler ve faturalar öğesini seçin (Bazen Satın alma geçmişi olarak da gösterilir).
- Siparişi görüntüle öğesini seçin.
- Gönderim bildirimi e-postanızdaki izleme bağlantısını açın veya izleme.canva.com adresine gidip sipariş numaranızı girin.
- Siparişinizin gönderene iade edildiğine dair bir durum olup olmadığını kontrol edin.
- Takip özelliği birkaç gün içinde güncellenmezse gönderim bildirimi e-postanızdaki adı ve takip numarasını kullanarak kurye ile iletişime geçin.
- İzleme işlemi siparişinizin iade edildiğini onaylarsa sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin ve teslimat adresinizin doğru olduğunu onaylayın.
Siparişinizi, asıl adresinize veya dilerseniz alternatif bir adrese yeniden bastıracağız. Tekrar basılmasını kabul etmemek isterseniz tam para iadesi yapabilirsiniz.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde yalnızca etkilenen ürünler yeniden basılacaktır. Kısmi yeniden baskı kabul etmemeyi tercih ederseniz bu ürünler için para iadesi yapacağız.
Teslimat adresimde bir hata oluştu
Sebebi ne olabilir?
- Bu durum, genellikle birimlerin numarasının, sokak adının veya posta kodunun eksik olması ya da ödeme sırasında yanlış girilmesi durumunda gerçekleşir.
- Ödeme sırasındaki teslimat adresi yanlış veya eksik olduğu için kuryemiz siparişinizi teslim edemedi.
Neler yapabilirsiniz?
Not: Canva Print, posta kutusu adreslerine teslimat yapamaz. Siparişiniz bir posta kutusu adresi ile verildiyse sipariş numaranızı ve gerçek teslimat adresinizi vererek bizimle iletişime geçin.
- Canva ana sayfasından profil simgenizi seçin, ardından Ayarlar kısmına gidin.
- Siparişler ve faturalar öğesini seçin (Bazen Satın alma geçmişi olarak da gösterilir).
- Siparişi görüntüle öğesini seçin.
- Gönderim bildirimi e-postanızdaki izleme bağlantısını açın veya izleme.canva.com adresine gidip sipariş numaranızı girin.
- Siparişinizin gönderene iade edildiğine dair bir durum olup olmadığını kontrol edin.
- Sipariş numaranızı, adres hatasının açıklamasını ve doğru teslimat adresinizi ekleyerek bizimle iletişime geçin.
Size siparişinizin fiyatı kadar bir yeniden sipariş kuponu göndereceğiz. Tasarımınızın dosyasını doğru adresinize yeniden yazdırmayı tercih ederseniz bunu yapabiliriz. Her iki seçenek de işe yaramazsa para iadesi yapılabilir.
Zaman Çizelgeleri
- Para iadesi işleme alındıktan sonra 10-20 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
- Teslimat adresini siparişinizi verdikten sonra 2 saat içinde değiştirebilirsiniz; durumu Sipariş Verildi veya İşleniyor ifadesi gösterir.
- Özel yeniden teslimat süreleri için bizimle iletişime geçin.
Siparişinizin neden iade edildiğinden emin değilseniz size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin .
İlgili makaleler
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı