取消Canva方案
即使實體卡已取消或過期，部分銀行可能仍會保持定期訂閱啟用。
這麼做是為了避免服務中斷，他們會使用卡片自動更新服務，讓訂閱等定期付款能夠繼續進行。
快速秘訣
被Canva收取了不明款項？請查閱以瞭解款項用途。
取消前須知
請考慮改為暫停。你可以暫停 Canva Pro、Canva 團隊版或 Canva - 商業版方案，最多 3 個月。暫停期間不會產生費用，方案重新啟動前會自動恢復，並透過電子郵件提醒。了解如何暫停 Canva 方案。
取消 Canva 方案
取消的方式取決於你原本訂閱的位置。查看你的付款電子郵件或銀行對帳單，確認費用是否來自 Canva、Google、Apple 或 PayPal。然後按照該平台的步驟操作。
如果你直接透過 Canva (桌面版或網頁版) 訂閱：
取消 Canva 方案
- 請務必登入正確的 Canva 帳號或團隊。
- 在首頁，選取你的帳號個人檔案以開啟選單。
- 選取
- 「設定」 。 前往 付款週期 或 合約週期 (日本適用) 。
- 請在你的方案中選取
- 「取消方案」 。 選取 「繼續取消」 。
- 選擇你想要取消的原因，然後選取 「繼續取消」 。(選填)
- 請告訴我們你取消方案的原因。
- 選取 「取消訂閱」 。
取消方案後，你會收到確認電子郵件。
如果你是透過 Google Play 訂閱：
在 Google Play 中找不到你的 Canva 訂閱？
你可能登入了另一個 Google 帳號。請嘗試切換 Google Play 帳號，然後再次檢查你的訂閱項目。
如果你是透過 App Store 訂閱：
重要：對於行動訂閱，取消應用程式並不會取消你的方案。透過裝置的 App Store 取消方案。
深入了解如何在Google Play或App Store管理訂閱項目。
快速秘訣：如果你已取消訂閱並想復原訂閱，請前往「付款週期」頁面，然後選取「繼續使用 Canva 團隊版、Canva - 商用版、Canva Pro 或 Canva Pro Lite」。
此選項僅適用於你已申請取消且你的訂閱仍有效。
常見問答集
取消後會發生什麼事？
取消訂閱將停止繼續付款。在目前的付款週期結束前，你仍可使用付費功能。
保持不變：
- 所有設計仍可在 Canva 免費版上存取。
- 你的 Canva 帳號仍會保持使用狀態。
- 仍可使用 Canva 帳號免費使用 Affinity。
有關退款的查詢，請參閱我們的Canva 訂閱退款一文。
我的團隊會怎麼樣？
如果你取消 Canva 團隊版或 Canva - 商業版方案：
- 付款週期結束後，團隊成員將無法使用付費功能。
- 所有設計、品牌工具組內容和共享資料夾都會在 Canva 免費版上保留。
- 團隊工作區移為免費方案。
- 團隊管理員仍然是帳號擁有者。
取消 Canva 團隊版將為永久操作。如果取消，你將無法重新訂閱 Teams。如果你認為未來需要團隊方案，請考慮改用 Canva - 商用版。
我無法取消訂閱
是什麼原因導致此問題
- 你尚未登入使用訂閱的 Canva 帳號。
- 你不在使用訂閱的團隊中。
- 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱。你無法直接在 Canva 應用程式中取消這些訂閱。
該怎麼做
我已取消方案，但仍有費用向我收費
是什麼原因導致此問題
- 你有超過一個 Canva 帳號，你只取消了一個。
- 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱。
- 取消作業實際並未完成。
該怎麼做
- 搜尋你的收件匣，看看是否有 Canva 付款週期電子郵件，以檢查你是否使用不同的電子郵件地址訂閱。
- 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請改為透過該平台取消。
- 檢查你的收件匣是否有取消確認電子郵件。如果找不到，表示取消可能尚未成功，請嘗試再次取消你的方案。
- 執行上述所有步驟後仍被收費？聯絡我們，並提供你的發票編號或費用截圖。
免費試用結束的前一天，我們向我收取了費用
是什麼原因導致此問題
我們的付款系統按 UTC (協調世界時) 執行。視你所在的時區而定，這筆費用可能會比預期提前一天顯示。
該怎麼做
無需任何操作。這是正常現象，不代表您的付款週期有問題。
仍需要協助？
聯絡我們的支援團隊，並提供內容：錯誤之處、發票副本以及如果你透過 Apple 或 Google 購買，請提供你的訂單號碼或收據 ID 。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助