取消 Canva 方案
即使實體卡片已停用或過期，有些銀行仍可能會讓定期訂閱繼續有效。
銀行會使用自動更新卡片資訊服務，協助避免服務中斷，讓訂閱等定期付款得以繼續。
快速秘訣
收到一筆不熟悉的 Canva 扣款嗎？查查看這筆款項的用途。
取消前須知
不妨考慮暫停方案。Canva Pro、Canva 團隊版或 Canva 商業版方案最多可暫停 3 個月。暫停期間不會收取任何費用，方案也會在暫停期結束後自動恢復，並在恢復前寄送電子郵件提醒。 瞭解如何暫停 Canva 方案。
取消 Canva 方案
取消方式取決於你最初訂閱的平台。請查看付款通知電子郵件或銀行對帳單，確認費用是由 Canva、Google、Apple 還是 PayPal 收取，再按照該平台的步驟操作。
如果你是直接透過 Canva 訂閱（電腦版或網頁版）：
取消由 Canva 管理的訂閱
- 請確認已登入正確的 Canva 帳號或團隊。
- 在首頁選取帳號個人資料，開啟選單。
- 選取設定。
- 前往 付款週期。
- 在方案中，選取 取消方案。
- 選取 繼續取消。
- 選擇取消原因，然後選取 繼續取消。
- （選填）告訴我們取消方案的原因。
- 選取 取消訂閱。
方案取消後，你會收到確認電子郵件。
如果你是透過 Google Play 訂閱：
取消 Google Play 訂閱
在 Google Play 中找不到你的 Canva 訂閱項目？
你可能登入了其他 Google 帳戶。請嘗試在 Google Play 中切換帳戶，然後再次查看訂閱項目。
如果你是透過 App Store 訂閱：
取消 Apple 訂閱
重要：行動裝置訂閱方案不會因解除安裝應用程式而取消。請前往裝置的應用程式商店取消方案。
進一步瞭解如何管理 Google Play 或 App Store 上的訂閱。
快速秘訣：如果你已取消訂閱，現在想復原訂閱，請前往 付款週期頁面，然後選取保留 Canva 團隊版、Canva 商業版、Canva Pro 或 Canva - 輕享版。
只有在你已提出取消訂閱的申請，且訂閱仍有效時，才能使用這個選項。
常見問題
取消後會有什麼影響？
取消後將不再收取後續費用。在目前的付款週期結束前，你仍可使用付費功能。
以下內容不會改變：
- 你仍可在 Canva 免費版中存取所有設計。
- 你的 Canva 帳號會保持啟用。
- 你仍可透過 Canva 帳號免費使用 Affinity。
如需詢問退款事宜，請參閱我們的Canva 訂閱退款文章。
我的團隊會受到什麼影響？
如果你取消 Canva 團隊版或 Canva 商業版方案：
- 團隊成員會在付款週期結束時失去付費功能的使用權。
- 所有設計、品牌工具組內容和共用資料夾都會保留在 Canva 免費版中。
- 團隊工作區會轉為免費方案。
- 團隊管理員仍會是帳號擁有者。
取消 Canva 團隊版後，這項操作將無法復原。取消後，您將無法再次訂閱團隊版。若您認為未來可能會需要團隊方案，建議改用 Canva 商業版。
我無法取消訂閱
是什麼原因導致此問題
- 你登入的不是訂閱所屬的 Canva 帳號。
- 你不在擁有該訂閱的團隊中。
- 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱的。你無法直接在 Canva 應用程式中取消這些訂閱。
該怎麼做
我已取消方案，但仍持續被收費
是什麼原因導致此問題
- 你有不只一個 Canva 帳號，而且只取消了其中一個。
- 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱的。
- 你的取消程序其實並未成功。
該怎麼做
- 搜尋收件匣中的 Canva 付款週期相關電子郵件，確認你是否使用其他電子郵件地址訂閱。
- 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請改在該平台取消。
- 查看收件匣中是否有取消確認電子郵件。如果找不到，可能是取消程序未成功，請再試一次取消方案。
- 完成上述步驟後仍持續被收費嗎？ 聯絡我們，並提供發票 ID 或扣款截圖。
免費試用結束前一天就被扣款了
是什麼原因導致此問題
我們的付款週期系統採用 UTC（世界協調時間）。視所在時區而定，扣款時間可能會比預期早一天。
該怎麼做
不需要採取任何行動。這是正常情況，並不代表您的付款週期有問題。
還需要協助嗎？
聯絡我們的支援團隊，並提供以下資訊：遇到的問題、發票副本；如果你是透過 Apple 或 Google 購買，請提供訂單編號或收據 ID。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助