解決你的 Canva 印刷品 訂單問題

如果訂單印刷品送達時已損壞、顏色看起來和設計不一樣，或是裁剪不正確，以下是解決方法。

部分印刷問題是設計本身的問題，與印刷程序無關。若要排除此問題，請先檢查你的原始設計。

• 色差：螢幕以 RGB 顯示顏色。印刷使用 CMYK。色偏是正常現象，尤其是明亮或鮮豔的色調。深入了解 CMYK 印刷和色移相關資訊。
• 裁剪：製作過程中，靠近設計邊緣的項目可能會遭到裁剪。設計印刷用途時，請使用出血和安全區域。了解邊距、出血和裁切標記。
• 影像品質：低解析度影像印刷模糊不清。請確定影像的列印尺寸至少為 300 DPI。了解如何修正模糊的印刷品。

為避免日後訂單發生問題，請在訂購列印前校對設計。你也可以在訂購前，檢視設計和印刷品的品質。

如果你已檢查上述項目，並認為確實是印刷錯誤，請在收到訂單後 30 天內聯絡我們。

當你聯絡時，請提供以下資訊：

• 你的訂單號碼(可在確認電子郵件或訂單和發票中找到)
• 顯示問題的清晰照片，包括完整產品和問題的特寫
• 簡單說明問題

前往「說明」並選取「聯絡我們」 ，或造訪訂單和發票，並選取訂單旁的「取得協助」 。

你提交問題後，我們的團隊會審核照片和訂單詳細資訊。我們將視問題而定，提供以下任一方案：

• 重新印刷：如果問題是在生產過程中引起的，我們將免費重新傳送你的訂單。
• 退款：如果無法重新印製，我們將發出全額或部分退款。
• 設計指引：如果問題出自原始設計，我們會在重新訂購前說明修正方法。

完全打開包裝前，請先為損傷處拍照。若包裝在運送過程中有損壞痕跡，請附上包裝本身的照片。請在產品送達後 30 天內回報。

畫面色彩 (RGB) 與印刷顏色 (CMYK) 不同。預計會有些出入，不過，如果顏色有明顯的錯誤，例如紅色標誌印成橘色，就可能出現生產問題。深入了解 CMYK 印刷和色彩轉換相關資訊。聯絡我們時，請在原始設計檔案旁提交清晰的照片。

所有印刷產品都有裁切紙張的裁剪區域。太靠近邊緣的元素可能會被裁切。設定設計時，請使用列印動態輔助線，並檢查邊距、出血和裁切標記，以將關鍵元素保持在安全區域內。

請查看訂單確認，確認商品是否分開運送。如果本應一起送達，卻發現少了東西，請聯絡我們並提供你的訂單號碼。

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