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取消或變更Canva印刷品訂單


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你可以在送出訂單後的兩小時內取消或進行有限的變更。 如需變更運送地址,請參考下方的「變更運送地址」部分。

如需變更訂單詳細資料或更新設計,你必須取消訂單並送出新訂單。

店內取貨訂單會立即投入製作,因此我們的列印合作夥伴無法變更或取消訂單。 請先檢查所有內容再送出訂單。

取消列印訂單

直接在客服小幫手內:

  1. 從首頁或編輯器底部前往「幫助小
    幫手」
  2. 在文字方塊中,輸入取消列印訂單的提示。 或者,你也可以透過選取「使用語音
    聊天」按鈕來使用語音指令。
  3. 選擇你想取消的餐點,然後按照提示選擇原因並確認取消。

購買記錄

  1. 按一下首頁的個人檔案圖示,然後前往
    「設定」
  2. 選擇
    訂單與發票
  3. 在訂單的「動作」一欄下方,選取「取消訂單」
  4. 選取要取消的餐點。
  5. 選取「繼續」
  6. 下拉式選單中選取取消原因。
  7. 選取「取消訂單」即可完成。

或者,你也可以透過「幫助小幫手」取消訂單。 只需前往首頁底部的「幫助小幫手」,並在文字方塊中輸入取消訂單的提示即可。

變更運送地址

  1. 啟用方法:前往
    「設定」
  2. 選擇
    訂單與發票
  3. 選取「檢視訂單」。
  4. 選取「編輯地址」
  5. 輸入正確地址。 僅限輸入與原地址相同國家/地區的地址。
  6. 選取「更新地址」。

你只能在送出印刷品訂單後的2小時內變更運送地址。瞭解如何查看列印訂單狀態

您無法將店內自取訂單變更為其他商店或外送選項。

變更Canva印刷品訂單

若要變更設計或訂單詳細資訊,請先取消訂單並送出經修正的新訂單。

退訂後,我們會立即處理退款。款項通常會在10至20個工作天內退還至你的付款方式,但通常更快。

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